Reklamationer på et lager
Kundeservice har 120 åbne reklamationer, og teamet lukker 30 om dagen. Ledelsen vil have dem lukket på to dage.
- Laufende Arbeiten jetzt (WIP)
- 120 Stk
- Fertig pro Arbeitstag (Durchsatz)
- 30 stk/dag
- Arbeitsstunden pro Tag
- 7,4 Stunden
- Ziel für Durchsatzzeit
- 2 Tage
Es bedeutet: En reklamation venter i gennemsnit 4 Tage. For at nå to dage må der højst stå 60 Stk åbne, altså 60 Stk mindre end nu.