INSTA 800 — der gemeinsame Qualitätsstandard für die Reinigung

Wann ist sauber? Diese Frage hat früher so viele Antworten hervorgebracht, wie Menschen im Raum waren. DS/INSTA 800 ist eine gemeinsame nordische Norm, die Reinigungsqualität objektiv und messbar macht, sodass Kunde und Reinigungsdienstleister dieselbe Sprache sprechen. Die Norm beschreibt nicht, wie oft oder auf welche Weise du reinigst — nur, welches Ergebnis vorliegen muss, wenn die Kontrolle durchgeführt wird. Sie ist ergebnisorientiert, nicht methodenbestimmt.

INSTA 800 legt ein System fest, um Reinigungsqualität zu vereinbaren, zu messen und zu dokumentieren. Der Standard sagt etwas darüber aus, wie viel Verunreinigung zum Kontrollzeitpunkt auf einer Fläche zurückbleiben darf — nicht, welche Mittel, Maschinen oder Frequenzen du einsetzen musst, um dorthin zu gelangen. Es ist weiterhin deine fachliche Methodenwahl, die bestimmt, wie du das Niveau erreichst. Der Standard macht das Ergebnis zu dem, was bewertet wird.

Ein Raum wird in vier Objektgruppen aufgeteilt, damit die Bewertung systematisch wird und den ganzen Raum abdeckt — nicht nur das, worauf das Auge zuerst fällt. Jede Gruppe wird für sich bewertet, damit ein schöner Boden nicht über staubige hohe Flächen hinwegtäuschen kann.

Was an den Flächen beurteilt wird, sind Verunreinigungen: sichtbarer Schmutz, der sich durch Reinigung entfernen lässt. Die Norm unterscheidet zwischen Verunreinigungsarten, damit man an der richtigen Stelle beurteilt. Loser Schmutz wie Staub, Sand, Fusseln und Abfall legt sich oben auf die Fläche, während festsitzende Verunreinigungen wie Flecken, Kalk und Beläge mehr erfordern, um wegzugehen. Man beurteilt typischerweise den allgemeinen Zustand der Fläche und gleichzeitig die Stellen, an denen sich Schmutz sammelt — Kanten, Ecken und Fugen.

• 01Loser Schmutz: Staub, Sand, Fusseln, Haare und Abfall, die obenauf auf der Fläche liegen
• 02Festsitzender Schmutz: Flecken, Kalk, Beläge und eingewachsener Schmutz
• 03Besonders beurteilte Stellen: Kanten, Ecken, Fugen, Anschlüsse und unter dem Inventar

Die Norm arbeitet mit Qualitätsniveaus vom niedrigsten bis zum höchsten — in der Praxis spricht man von fünf verwendeten Niveaus, wobei das niedrigste die meiste verbleibende Verunreinigung zulässt und das höchste verlangt, dass die Flächen weitgehend frei von sichtbarem Schmutz sind. Das Niveau wird pro Raumtyp danach vereinbart, wofür der Raum genutzt wird: ein Operationssaal und ein Lagerraum haben völlig unterschiedliche Bedürfnisse. Die Kontrolle entscheidet, ob das vereinbarte Niveau erreicht ist — nicht, ob es subjektiv 'schön aussieht'.

Die Kontrolle ist eine visuelle Beurteilung zufällig ausgewählter Räume. Man betrachtet die Objektgruppen einzeln bei normaler Beleuchtung und schaut sowohl auf die allgemeine Fläche als auch auf die exponierten Stellen, an denen sich Schmutz sammelt. Das Ergebnis wird mit dem vereinbarten Niveau verglichen, und der Raum wird abgenommen oder nicht. Ein wichtiger Punkt: Die Kontrolle sagt etwas über die Qualität genau zum Kontrollzeitpunkt aus — nicht über den ganzen Zeitraum. Deshalb ist es wichtig, dass die Qualität jedes Mal gleichmäßig gehalten wird, nicht nur dann, wenn die Kontrolle kommt.

Wenn du den Standard kennst, weißt du, was gemessen wird, und kannst deine Eigenkontrolle gezielt ausrichten: Geh alle vier Objektgruppen durch, nicht nur den Boden, und prüfe die exponierten Stellen — Kanten, Ecken und den hoch liegenden Staub, der oft übersehen wird. Verstehst du den Unterschied zwischen losem und haftendem Schmutz, wählst du auch den richtigen Einsatz: Der lose lässt sich leicht entfernen, während der haftende Einwirkzeit und Mechanik verlangt.

“Mit einem Qualitätsstandard ist „sauber“ nicht länger eine Meinung, sondern etwas, das man messen, vereinbaren und dokumentieren kann.”

— DS/INSTA 800-Prinzip