Patiententransport und praktischer Service im Krankenhaus

In einem Krankenhaus ist der Patiententransport weit mehr, als ein Bett von A nach B zu schieben. Es ist eine fachliche Aufgabe, in der Sicherheit, Hygiene und Ruhe zusammenkommen — der Patient ist oft krank, ängstlich oder geschwächt, und du bist derjenige, der ihn physisch durch das Haus bewegt.

Als Serviceassistent im Krankenhausservice-Zweig ist der Patiententransport eine Kernaufgabe, neben praktischer Assistenz für Ärzte und Pflegekräfte und dem Servieren von Essen für die Patienten. Einen Patienten korrekt zu transportieren erfordert sowohl technisches Geschick mit dem Bett oder dem Rollstuhl als auch das Verständnis dafür, dass du einen Menschen in einer verletzlichen Situation in den Händen hast — keinen Gegenstand.

• 01Arretiere immer die Bremsen des Bettes, wenn es stillsteht, und löse sie erst, wenn ihr bereit seid zu fahren
• 02Prüfe, dass Infusionsständer, Tropf, Katheter und andere Ausrüstung mitkommen und nicht eingeklemmt oder gezogen werden
• 03Fahre mit mäßigem Tempo und sei an Türen, Aufzügen und Ecken besonders aufmerksam
• 04Informiere den Patienten, bevor du das Bett in Bewegung setzt

Jedes Mal, wenn ein Patient zwischen Stationen verlegt wird, wird auch ein Infektionsrisiko verlegt. Führe vor und nach dem Transport die Händehygiene durch und befolge die Anweisungen der Abteilung, wenn der Patient wegen einer ansteckenden Krankheit isoliert ist. Bettgitter, Griffe und Kontaktpunkte am Bett selbst sollten Teil der normalen Reinigung sein, gerade weil sie während eines Transports von vielen Händen berührt werden.

Ein Patient, der zu einer Untersuchung gefahren wird, ist oft nervös oder unsicher, was geschehen soll. Sprich ruhig, erkläre kurz, wohin ihr geht, und höre zu, wenn der Patient Fragen oder Beschwerden hat. Gute Kommunikation ist hier dieselbe Fachlichkeit, die in jedem anderen Service gilt — nur in einer Situation, in der der Mensch vor dir besonders verletzlich ist.

Du arbeitest nie allein am Patienten. Folge den Anweisungen, die Pflegekräfte und Ärzte zum Zustand des Patienten und zu eventuellen Vorsichtsmaßnahmen geben, und melde zurück, wenn du unterwegs etwas Ungewöhnliches beobachtest — ein rotes Gesicht, Schmerzen oder Unruhe. Du bist Teil eines Teams rund um den Patienten, auch wenn deine Aufgabe die praktische ist.

Eine weitere feste Aufgabe im Krankenhausservice ist, das Essen auf den Zimmern zu servieren. Das setzt voraus, dass du dich mit Diäten und Rücksichten auskennst — manche Patienten dürfen aus medizinischen Gründen bestimmte Lebensmittel nicht bekommen, und die Lebensmittelhygiene in einem Krankenhaus muss erstklassig sein, weil viele Patienten ein geschwächtes Immunsystem haben. Serviere mit Bedacht und frage nach, wenn du bei den Kostvorgaben einer Patientin oder eines Patienten unsicher bist.

“Beim Patiententransport ist die Trage das Technische — aber der Patient ist das, worum es geht.”

— Über den Krankenhausservice in der Praxis