Kinder, Angst und besondere Rücksichten bei Untersuchungen
Kommunikation, wenn der Patient kein 'normaler' gesunder Erwachsener ist
Einleitung
Nicht alle Patienten, denen du begegnest, können so mitarbeiten wie ein gesunder Erwachsener. Kinder, ältere Menschen mit Demenz, Menschen mit geistiger Behinderung oder stark ängstliche Patienten stellen andere Anforderungen an dein Vorgehen — ohne dass die Anforderungen an eine technisch korrekte Untersuchung geringer werden.
Kinder und Untersuchungen
Ein Kind versteht nicht unbedingt, warum es mit etwas Klebrigem auf der Haut still sitzen soll. Es lohnt sich, die Eltern aktiv einzubeziehen, in einer Sprache zu erklären, die das Kind versteht, und gerne zuerst an einem Teddy, einer Puppe oder am Elternteil vorzuführen. Kürzere Pausen und ein ruhiger, Sicherheit vermittelnder Ton sind oft nötig, und die Untersuchung kann länger dauern als bei einem Erwachsenen — dafür musst du Zeit einplanen.
Ängstliche und besorgte Patienten
Viele Patienten sind nervös, weil sie Angst davor haben, was die Untersuchung zeigen könnte, oder weil sie ohnehin krank sind. Eine ruhige, deutliche Erklärung, was passieren wird und warum es nicht wehtut, hilft den allermeisten. Gib dem Patienten Kontrolle, wo es möglich ist — zum Beispiel indem du sagst, dass er Bescheid geben kann, wenn sich etwas unangenehm anfühlt.
Kognitive Herausforderungen und Einwilligung
- 01Sprich immer direkt mit der Patientin oder dem Patienten, auch wenn eine angehörige Person anwesend ist, um bei der Kommunikation zu helfen.
- 02Verwende kurze, konkrete Sätze und vermeide Fachjargon.
- 03Achte auf nonverbale Zeichen von Unbehagen oder Unruhe, wenn der Patient selbst nichts sagen kann.
- 04Binde einen Angehörigen oder eine Kontaktperson ein, wenn es für Sicherheit und Verständnis relevant ist.
Dolmetschen und Sprachbarrieren
Wenn die Patientin oder der Patient kein Dänisch spricht oder du im Zweifel bist, ob die Anweisung verstanden wurde, sollst du eine professionelle Dolmetscherin oder einen professionellen Dolmetscher statt Angehöriger einsetzen, wo das möglich ist und die Routine der Abteilung es vorschreibt. Eine falsch verstandene Anweisung — etwa 'tief einatmen und die Luft anhalten' — kann eine ganze Untersuchung ruinieren.
Warum dies Teil der Fachlichkeit ist
Die eigene Kommunikation an den einzelnen Patienten anpassen zu können, gehört ebenso zur Fachlichkeit eines krankenhaustechnischen Assistenten wie die Bedienung der Geräte. Eine technisch perfekte Aufnahme ist wertlos, wenn der Patient nicht daran mitwirken konnte, weil die Kommunikation versagte.
“Die beste Ausrüstung kann einen Patienten nicht aufwiegen, der sich nicht sicher genug fühlte, um mitzuarbeiten.”