§ 13

Webshop-Kennzahlen

Hvad er min konverteringsrate, gennemsnitlige ordreværdi og omsætning pr. besøgende?

Antwort: Til digital handel-specialet: webshoppens tre grundnøgletal er konverteringsrate (ordrer i procent af besøg), gennemsnitlig ordreværdi (AOV) og omsætning pr. besøgende. Indtast periodens besøg, ordrer og omsætning, så beregnes alle tre. Internationalt ligger konverteringsraten typisk omkring 1-3 % — brug tallene til at følge udviklingen fra måned til måned frem for at jagte et enkelt facit.

Formel

Konverteringsrate = ordrer / besøg × 100

AOV (gennemsnitlig ordreværdi) = omsætning / ordrer

Omsætning pr. besøgende = omsætning / besøg = konverteringsrate × AOV

Benchmark: internationale webshops konverterer typisk 1-3 % (bl.a. dokumenteret i Baymard Institutes checkout-studier); Dansk Erhvervs E-handelsanalysen følger danskernes e-handel.

Symbole und Einheiten in der Formel
Symbol	Bedeutung	Einheit
besoeg	Besøg (sessioner) i perioden	besøg
ordrer	Gennemførte ordrer	ordrer
omsaetning	Omsætning i perioden	kr
=	Umrechnungskurs	%
=	Gennemsnitlig ordreværdi (AOV)	kr
=	Omsætning pr. besøgende	kr

Gültigkeit und Quelle

Quelle: E-handels-nøgletal (Dansk Erhverv E-handelsanalysen / Baymard Institute)

Gilt nicht, wenn

Sammenlign kun med din egen branche og din egen historik — konverteringsraten afhænger stærkt af varetype, prisleje og trafikkilde.

Rechenbeispiel

Die eigenen Standardwerte des Rechners sind eingesetzt. Die Zahlen sind mit genau der Formel berechnet, die das Werkzeug verwendet.

Sat ind

Besøg (sessioner) i perioden10.000 besøg
Gennemførte ordrer150 ordrer
Omsætning i perioden90.000 kr

Geber

Umrechnungskurs1,50 %
Gennemsnitlig ordreværdi (AOV)600,00 kr
Omsætning pr. besøgende9,00 kr

Nur für Mitglieder

Der Rechner selbst ist gesperrt

Lege einen kostenlosen Zugang an, um alle Artikel, Rechner, Vorlagen und das Sortiment freizuschalten — und Zugriff auf Quizze und Klassen zu erhalten. Es dauert unter einer Minute: Name, E-Mail und ein Passwort. Keine Zahlungskarte.

Kostenlosen Benutzer erstellen →Anmelden

Willst du zuerst etwas ausprobieren? Sieh, was du ohne Konto nutzen kannst — der Junior-Bereich, das Lexikon, die Videos und mehr.

Sådan bruger du den

I digital handel følger I webshoppens nøgletal hver uge eller måned. Konverteringsraten viser hvor mange besøg der bliver til ordrer, ordreværdien hvor meget hver kunde køber, og omsætning pr. besøg hvad en besøgende er værd. Det sidste tal er nyttigt, når der skal købes annoncer.

Schritt für Schritt

Hent besøg (sessioner), ordrer og omsætning for samme periode fra webshoppens statistik.
Del ordrer med besøg og gang med 100. Det er konverteringsraten.
Del omsætningen med ordrer. Det er den gennemsnitlige ordreværdi.
Del omsætningen med besøg. Det er omsætning pr. besøg.

Typische Fehler

At sammenligne med tal fra en anden branche. En webshop med møbler konverterer lavere end en med dagligvarer.
At blande besøg og unikke besøgende. Brug samme mål hver gang.
At regne returneringer med i omsætningen. Træk dem fra, når I vurderer resultatet.

Beispiele aus dem Alltag

Måned i en webshop med tøj

Webshoppen havde 10.000 besøg i september, 150 ordrer og en omsætning på 90.000 kr.

Besøg (sessioner) i perioden: 10.000 Besuch
Gennemførte ordrer: 150 Aufträge
Omsætning i perioden: 90.000 kr

Es bedeutet: Konverteringsraten er 1,5 %, og ordreværdien er 600 kr. Hvert besøg er 9 kr værd, så en annonce der koster mere pr. klik, taber penge.

Black Friday-weekend

Over Black Friday-weekenden havde webshoppen 42.000 besøg, 1.470 ordrer og 642.000 kr i omsætning.

Besøg (sessioner) i perioden: 42.000 Besuch
Gennemførte ordrer: 1.470 Aufträge
Omsætning i perioden: 642.000 kr

Es bedeutet: Konverteringsraten steg til 3,5 %, men ordreværdien faldt til 436,73 kr, fordi kunderne købte nedsatte varer.

Faustregel

Omsætning pr. besøg = konverteringsrate × ordreværdi. 1,5 % × 600 kr = 9 kr.

So überprüfst du die Antwort

Konverteringsraten skal næsten altid ligge mellem 0,5 og 5 % for en almindelig webshop.