Studienmaterial

Diese Seite versammelt die wichtigsten Begriffe der Einzelhandelsausbildung. Nutze sie zum Nachschlagen über alle Fachrichtungen hinweg.

Zentrale Begriffe

• 01Zusatzverkauf: dem Kunden eine passende zusätzliche Ware als Hilfe anbieten.
• 02Gewährleistungsrecht: gesetzliches Recht bei mangelhaften Waren.
• 03Rückgaberecht: das oft freiwillige Angebot des Ladens, die Ware zurückzunehmen.
• 04Schwund: Waren, die durch Diebstahl, Fehler oder Verderb verschwinden.
• 05Warenpräsentation: wie Waren aufgestellt werden, um zu verkaufen.
• 06Lagerverwaltung: die richtige Anzahl an Waren vorrätig haben.

Die sechs Fachrichtungen

• 01Verkaufsassistent — breit aufgestellter Generalist im Einzelhandel.
• 02Digitaler Handel — Webshop und Onlineverkauf.
• 03Convenience — schneller Service in hohem Tempo.
• 04Florist — Sträuße und Dekorationen.
• 05Dekorateur / Visual Merchandiser — Ladenerlebnis und Auslagen.

Prüfe dich selbst

• 01Kannst du den Unterschied zwischen Mängelhaftung und Rückgaberecht erklären?
• 02Kannst du die Schritte einer Reklamation beschreiben?
• 03Weißt du, warum die Warenplatzierung den Verkauf beeinflusst?
• 04Kannst du alle sechs Fachrichtungen nennen?