Studienmaterial
Studienführer: Handelsuddannelsen (Handelsausbildung)
Nutze diese Seite, um das Wichtigste aus dem Modul zu wiederholen, und als schnelles Nachschlagewerk, wenn du in der Praxis in einer konkreten Situation stehst.
Das musst du können
- 01Die Entwicklung des Handels vom Markt zum E-Commerce erklären
- 02Ein Verkaufsgespräch mit Fokus auf den Bedarf des Kunden führen
- 03Aufträge korrekt und fehlerfrei bearbeiten
- 04Arbeiten in ERP- und CRM-Systemen
- 05Die Regeln zu Reklamation, Garantie und ehrlicher Vermarktung anwenden
Zentrale Begriffe
| Begriff | Kurze Erklärung |
|---|---|
| Handelsspanne | Die Differenz zwischen Einkaufs- und Verkaufspreis |
| Deckungsbeitrag | Das, was eine Ware nach den variablen Kosten beiträgt |
| Gewährleistungsrecht | Gesetzliches Recht bei Mängeln, die von Anfang an in der Ware waren |
| Lagerumschlagshäufigkeit | Wie schnell der Lagerbestand verkauft und erneuert wird |
| CRM | System, das den Überblick über die Kunden behält |
Zu deinem Betriebspraktikum
Bitte darum, sowohl eine Verkaufs- als auch eine Einkaufs- und eine Kundendienstaufgabe ausprobieren zu dürfen. Wenn du beide Seiten des Handels gesehen hast, verstehst du weit besser, warum die Dinge so gemacht werden, wie sie gemacht werden.
“Der tüchtige Handelsmitarbeiter beschafft nicht nur eine Ware — er schafft einen Kunden, der wiederkommt.”