§ 11

Konversionsrate für Buchungsanfragen

Hvor stor en andel af vores forespørgsler bliver til en booking?

Antwort: Reception og salg modtager løbende forespørgsler pr. telefon, mail og hjemmeside — men langt fra alle ender med en booking. Beregneren deler antallet af bookinger med antallet af forespørgsler i samme periode og viser konverteringsraten samt, hvor mange forespørgsler der i gennemsnit skal til pr. booking. Tallet bruges til at følge, om reception/salg bliver bedre eller dårligere til at lukke forespørgsler.

Formel

Konverteringsrate = antal bookinger / antal forespørgsler × 100.

Eksempel: 35 bookinger ud af 140 forespørgsler ⇒ konverteringsrate 25 %, svarende til 4 forespørgsler pr. booking.

Symbole und Einheiten in der Formel
Symbol	Bedeutung	Einheit
antal_foresp	Antal bookingforespørgsler i perioden	stk
antal_bookinger	Antal bookinger, der kom ud af det	stk
=	Umrechnungskurs	%
=	Forespørgsler pr. booking i gennemsnit	stk

Gültigkeit und Quelle

Quelle: Forholdsregning (salgs-/konverterings-KPI)

Gilt nicht, wenn

Sammenlign kun perioder, hvor forespørgsler og bookinger er talt på samme måde (fx samme kanaler medregnet).

Rechenbeispiel

Die eigenen Standardwerte des Rechners sind eingesetzt. Die Zahlen sind mit genau der Formel berechnet, die das Werkzeug verwendet.

Sat ind

Antal bookingforespørgsler i perioden140 stk
Antal bookinger, der kom ud af det35 stk

Geber

Umrechnungskurs25,0 %
Forespørgsler pr. booking i gennemsnit4,0 stk

Nur für Mitglieder

Der Rechner selbst ist gesperrt

Lege einen kostenlosen Zugang an, um alle Artikel, Rechner, Vorlagen und das Sortiment freizuschalten — und Zugriff auf Quizze und Klassen zu erhalten. Es dauert unter einer Minute: Name, E-Mail und ein Passwort. Keine Zahlungskarte.

Kostenlosen Benutzer erstellen →Anmelden

Willst du zuerst etwas ausprobieren? Sieh, was du ohne Konto nutzen kannst — der Junior-Bereich, das Lexikon, die Videos und mehr.

Sådan bruger du den

Konverteringsraten viser, hvor mange forespørgsler receptionen og salg får lukket til en booking. Du bruger den til at følge kanalerne (telefon, mail, hjemmeside) og til at se, om en ny måde at svare på virker.

Schritt für Schritt

Tæl forespørgslerne i perioden for den kanal, du vil måle.
Tæl bookingerne, der kom ud af dem.
Konverteringsrate = bookinger ÷ forespørgsler × 100.
Forespørgsler pr. booking viser, hvor mange svar der skal til for én booking.

Typische Fehler

At tælle en gæst, der skriver tre gange, som tre forespørgsler.
At blande kanaler med meget forskellig rate i ét tal.
At tælle bookinger, der kom fra en anden kanal, med.

Beispiele aus dem Alltag

Telefonen i oktober

Receptionen fik 210 telefoniske forespørgsler i oktober. 63 endte med en booking.

Antal bookingforespørgsler i perioden: 210 Stk
Antal bookinger, der kom ud af det: 63 Stk

Es bedeutet: Konverteringsraten er 30 %. Der skal i snit 3,3 Stk til én booking.

Mailforespørgsler om grupper

Salg fik 90 mailforespørgsler om grupper. Kun 12 blev til en booking.

Antal bookingforespørgsler i perioden: 90 Stk
Antal bookinger, der kom ud af det: 12 Stk

Es bedeutet: Raten er 13,3 %, så der skal i snit 7,5 Stk til hver booking. Prøv at ringe kunden op i stedet for at svare på mail.

Faustregel

En rate på 25 % betyder, at hver fjerde forespørgsel bliver til en booking.

So überprüfst du die Antwort

Gang forespørgsler pr. booking med bookingerne. Det skal give forespørgslerne.