Ein Arbeitstag am Flughafen — Tempo, Takt und Sicherheit
So sieht der Alltag aus, wenn die Arbeit vom Abflug des Flugzeugs bestimmt wird und alles zusammenpassen muss
Einleitung
Das Erste, was dir an einem Flughafen auffällt, ist, dass die Uhr alles steuert. Ein Flugzeug hat einen geplanten Abflug, und die gesamte Arbeit des Tages ist darauf ausgerichtet, ihn zu erreichen — ohne bei der Sicherheit Kompromisse zu machen. Das erzeugt einen ganz eigenen Rhythmus.
Wachen zu allen Zeiten
Flugzeuge fliegen früh am Morgen und spät am Abend, daher findet die Arbeit im Schichtdienst und zu allen Zeiten statt. Du kommst zum Dienst, bekommst das Programm des Tages — an welchen Flugzeugen du bist und welche Rolle du hast — und bist bereit, bevor das Flugzeug ankommt. Rechtzeitig da zu sein ist keine Höflichkeit, es ist die Voraussetzung dafür, dass alles zusammenpasst.
Wenn das Flugzeug hereinkommt
Wenn ein Flugzeug landet und zur Standposition rollt, beginnt die Vorfeldarbeit: Das Flugzeug wird eingewiesen, das Gepäck ausgeladen, Fracht und Post werden bearbeitet, und das Flugzeug wird wieder klargemacht. Alles muss in einer bestimmten Reihenfolge und innerhalb eines engen Zeitfensters geschehen, weil der nächste Abflug bereits geplant ist. Hier arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen zusammen, und jede und jeder muss die eigene Aufgabe kennen.
Bereitstellung und Abfahrt
Bevor das Flugzeug abfliegen kann, muss es wieder beladen werden: Gepäck, Fracht und Versorgungsgüter an Bord, und alles muss korrekt verteilt und dokumentiert sein. Eine eventuelle Enteisung, das Betanken und die abschließende Kontrolle gehören ebenfalls dazu. Wenn alles bereit ist, wird das Flugzeug abgefertigt — und die Aufmerksamkeit wandert sofort zum nächsten Flugzeug. Der Tag ist eine Kette solcher Abläufe.
Kommunikation ist der Kern
Weil viele Teams gleichzeitig um dasselbe Flugzeug herum arbeiten, ist klare Kommunikation entscheidend. Nachrichten werden kurz und deutlich gegeben, im Lärm werden Zeichen und Signale verwendet, und man bestätigt, dass eine Nachricht verstanden wurde. Missverständnisse kosten im besten Fall Zeit und sind im schlimmsten Fall ein Sicherheitsrisiko. Wer ruhig und klar kommuniziert, ist an einem hektischen Flughafen Gold wert.
Wetter und Unvorhergesehenes
Das Wetter ist ein ständiger Mitspieler. Regen, Schnee, Frost und Wind beeinflussen sowohl die Arbeit auf dem Vorfeld als auch den Zeitplan der Flugzeuge. Verspätungen an einer Stelle pflanzen sich auf viele Flüge fort, und dann muss schnell umgeplant werden. Ein Teil des Berufs besteht darin, einen kühlen Kopf zu bewahren, wenn der Plan kippt, und gemeinsam mit den Kollegen die neue beste Lösung zu finden.
“Am Flughafen bist du mit einem Flugzeug nie allein — du bist ein Glied in einem Team, und das Team ist nur so schnell wie seine Kommunikation.”