Patiententransport und die Arbeit nah am Patienten

Während viele den Beruf des Serviceassistenten mit Reinigung verbinden, hat die Fachrichtung Krankenhausservice auch eine andere, persönlichere Seite: Patienten zu transportieren, umzulagern und zu betten und in Situationen anwesend zu sein, in denen Menschen krank, verletzlich oder sterbend sind. Die Kompetenzziele der Ausbildung beschreiben direkt, dass du Patienten transportieren, umlagern und betten können und in der täglichen Arbeit im Umgang mit Patienten erhöhte Aufmerksamkeit zeigen musst.

Einen Patienten sicher zu bewegen erfordert mehr als körperliche Kraft — es erfordert Technik und die richtigen Hilfsmittel. Bei der Lagerung geht es darum, den Patienten in eine Position zu bringen, die sowohl schonend für den Körper ist als auch zur Situation passt, z. B. nach einer Operation. Falsches Umlagern kann Schmerzen verschlimmern oder Druckgeschwüre verursachen, während die richtige Technik sowohl den Patienten als auch dich selbst vor Verletzungen schützt.

• 01Nutze die Hilfsmittel, die die Abteilung bereitstellt — Gleitmatten, Hebetücher, Transfergürtel
• 02Hebe niemals allein, wenn die Aufgabe zwei Personen erfordert
• 03Erkläre dem Patienten, was geschehen soll, bevor du es tust
• 04Achte auf Schläuche, Infusionen und andere Ausrüstung, wenn du einen Patienten umlagerst oder fährst

Du musst den Service korrekt im Sinne der ethischen Richtlinien des Krankenhauses ausführen und die relevanten Berufsgruppen unterstützen können. Das bedeutet, dass du ruhig und respektvoll auftrittst, ganz gleich, wie angespannt die Situation ist, und dass du deine eigene Rolle kennst: Du bist Teil dessen, wie der Patient die Geborgenheit auf der Station erlebt, auch wenn du selbst nicht behandelst.

Ein Teil des Krankenhausservice sind praktische Aufgaben und das Arbeiten nach geltenden Verfahren im Zusammenhang mit sterbenden Patienten, Verstorbenen und Angehörigen. Das gehört zum emotional Anspruchsvollsten des Berufs, und deshalb gibt es feste Verfahren dafür, wie damit umzugehen ist — sie existieren, um dem Verstorbenen Würde und den Angehörigen Sicherheit zu geben, und damit du selbst einen klaren Rahmen hast, in dem du handeln kannst.

Du kommst nah an vertrauliche Informationen über Patienten. Die Schweigepflicht für öffentlich Bedienstete folgt unter anderem aus § 152 des dänischen Strafgesetzbuchs, der die unberechtigte Weitergabe vertraulicher Informationen aus dem öffentlichen Dienst mit Geldstrafe oder Freiheitsstrafe bis zu sechs Monaten bestraft — und nach dem dänischen Gesundheitsgesetz haben Patienten Anspruch darauf, dass auch das praktische Personal um sie herum ihre Daten vertraulich behandelt. Du liest keine Akten oder Papiere, die deine Aufgabe nicht betreffen, und du sprichst außerhalb der Arbeit nicht über Patienten.

“In einem Krankenhaus bist du selten derjenige, der behandelt — aber du bist oft derjenige, an den der Patient sich als den erinnert, der freundlich war, als es schwer war.”

— Fachliche Pointe