Reklamationer på et lager
Kundeservice har 120 åbne reklamationer, og teamet lukker 30 om dagen. Ledelsen vil have dem lukket på to dage.
- Igangværende arbejde lige nu (WIP)
- 120 stk
- Færdige pr. arbejdsdag (gennemstrømning)
- 30 stk/dag
- Arbejdstimer pr. dag
- 7,4 timer
- Mål for gennemløbstid
- 2 dage
Det betyder: En reklamation venter i gennemsnit 4 dage. For at nå to dage må der højst stå 60 stk åbne, altså 60 stk mindre end nu.