§ 07
Vi har talt kontrolpunkter op ved en INSTA 800-kontrolrunde — hvor stor en andel var uden afvigelse, og ligger vi over vores aftalte kvalitetsmål?
Svar: INSTA 800 er den fællesnordiske standard, der giver kunde og leverandør et fælles sprog for rengøringskvalitet: objektgrupper (loft, vægge, inventar, gulv) tildeles et kvalitetsniveau (1-5), og kontrollen sker ved stikprøver af kontrolpunkter mod en aftalt Acceptabel KvalitetsGrænse (AQL). Denne beregner tager JERES optalte kontrolpunkter fra en gennemført kontrolrunde og regner den simple opfyldelsesprocent ud, og sammenligner med JERES aftalte AQL-mål fra kontrakten. Den fastsætter ikke selv kvalitetsniveauer, AQL-værdier eller stikprøvestørrelser — det gør INSTA 800-standarden (stikprøveplan, Tabel 4 i DS/INSTA 800-1:2018) og jeres konkrete kontrakt.
Opfyldelsesgrad (%) = (1 − kontrolpunkter med afvigelse ÷ kontrolpunkter i alt) × 100.
Margin til kvalitetsmål = opfyldelsesgrad − kontraktens mål for opfyldelse. Det er ikke INSTA 800's accept-/forkastelsesbedømmelse, hvor AQL og stikprøvetabellen giver accept- og forkastelsestal (Ac/Re).
INSTA 800 arbejder med kvalitetsniveauer 1-5 pr. objektgruppe (loft, vægge, inventar, gulv) og en stikprøveplan for antal kontrolrum ud fra aftalt AQL — se DS/INSTA 800-1:2018.
Beregneren regner alene den simple opfyldelsesprocent ud fra JERES egne optalte kontrolpunkter og AQL-mål; den fastsætter ikke selv kvalitetsniveauer, AQL-værdier eller stikprøvestørrelser.
| Symbol | Betydning | Enhed |
|---|---|---|
| kontrolpunkter_i_alt | Kontrolpunkter i alt ved kontrolrunden | stk |
| kontrolpunkter_med_afvigelse | Kontrolpunkter med registreret afvigelse | stk |
| aql_maal_pct | Kontraktens mål for opfyldelse (%) | % |
| = | Opfyldelsesgrad | % |
| = | Margin til aftalt kvalitetsmål | procentpoint |
| = | Kontrolpunkter uden afvigelse | stk |
| = | Afvigelsesandel | % |
Gælder ikke når
Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.
Sat ind
Giver
Kun for medlemmer
Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.
Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.
Efter en kvalitetskontrol har du et antal kontrolpunkter med og uden afvigelse. Beregneren regner en opfyldelsesprocent og sammenligner med det mål, jeres kontrakt bruger.
Ved månedens kontrol er der 40 kontrolpunkter, og 3 har afvigelser. Kontrakten bruger et mål på 90 %.
Det betyder: Opfyldelsen er 92,5 %, og marginen er 2,5 procentpoint.
Ved kontrol på et sengeafsnit er der 60 punkter, og 9 har afvigelser. Målet er 90 %.
Det betyder: Opfyldelsen er 85 %, og marginen er -5 procentpoint, altså under målet. Lav korrigerende handlinger.
Hver afvigelse ud af 40 punkter koster 2,5 procentpoint.
Opfyldelse + afvigelsesandel = 100 %.