Spring til indhold
Discebo.dk

§ 13

Webshop-nøgletal

Hvad er min konverteringsrate, gennemsnitlige ordreværdi og omsætning pr. besøgende?

Svar: Til digital handel-specialet: webshoppens tre grundnøgletal er konverteringsrate (ordrer i procent af besøg), gennemsnitlig ordreværdi (AOV) og omsætning pr. besøgende. Indtast periodens besøg, ordrer og omsætning, så beregnes alle tre. Internationalt ligger konverteringsraten typisk omkring 1-3 % — brug tallene til at følge udviklingen fra måned til måned frem for at jagte et enkelt facit.

Formel

Konverteringsrate = ordrer / besøg × 100

AOV (gennemsnitlig ordreværdi) = omsætning / ordrer

Omsætning pr. besøgende = omsætning / besøg = konverteringsrate × AOV

Benchmark: internationale webshops konverterer typisk 1-3 % (bl.a. dokumenteret i Baymard Institutes checkout-studier); Dansk Erhvervs E-handelsanalysen følger danskernes e-handel.

Symboler og enheder i formlen
SymbolBetydningEnhed
besoegBesøg (sessioner) i periodenbesøg
ordrerGennemførte ordrerordrer
omsaetningOmsætning i periodenkr
=Konverteringsrate%
=Gennemsnitlig ordreværdi (AOV)kr
=Omsætning pr. besøgendekr

Gyldighed og kilde

Kilde
E-handels-nøgletal (Dansk Erhverv E-handelsanalysen / Baymard Institute)

Gælder ikke når

  • Sammenlign kun med din egen branche og din egen historik — konverteringsraten afhænger stærkt af varetype, prisleje og trafikkilde.

Regneeksempel

Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.

Sat ind

  • Besøg (sessioner) i perioden10.000 besøg
  • Gennemførte ordrer150 ordrer
  • Omsætning i perioden90.000 kr

Giver

  • Konverteringsrate1,50 %
  • Gennemsnitlig ordreværdi (AOV)600,00 kr
  • Omsætning pr. besøgende9,00 kr

Kun for medlemmer

Selve beregneren er låst

Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.

Opret gratis bruger →Log ind

Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.

Sådan bruger du den

I digital handel følger I webshoppens nøgletal hver uge eller måned. Konverteringsraten viser hvor mange besøg der bliver til ordrer, ordreværdien hvor meget hver kunde køber, og omsætning pr. besøg hvad en besøgende er værd. Det sidste tal er nyttigt, når der skal købes annoncer.

Trin for trin

  1. Hent besøg (sessioner), ordrer og omsætning for samme periode fra webshoppens statistik.
  2. Del ordrer med besøg og gang med 100. Det er konverteringsraten.
  3. Del omsætningen med ordrer. Det er den gennemsnitlige ordreværdi.
  4. Del omsætningen med besøg. Det er omsætning pr. besøg.

Typiske fejl

  • At sammenligne med tal fra en anden branche. En webshop med møbler konverterer lavere end en med dagligvarer.
  • At blande besøg og unikke besøgende. Brug samme mål hver gang.
  • At regne returneringer med i omsætningen. Træk dem fra, når I vurderer resultatet.

Eksempler fra hverdagen

Måned i en webshop med tøj

Webshoppen havde 10.000 besøg i september, 150 ordrer og en omsætning på 90.000 kr.

Besøg (sessioner) i perioden
10.000 besøg
Gennemførte ordrer
150 ordrer
Omsætning i perioden
90.000 kr

Det betyder: Konverteringsraten er 1,5 %, og ordreværdien er 600 kr. Hvert besøg er 9 kr værd, så en annonce der koster mere pr. klik, taber penge.

Black Friday-weekend

Over Black Friday-weekenden havde webshoppen 42.000 besøg, 1.470 ordrer og 642.000 kr i omsætning.

Besøg (sessioner) i perioden
42.000 besøg
Gennemførte ordrer
1.470 ordrer
Omsætning i perioden
642.000 kr

Det betyder: Konverteringsraten steg til 3,5 %, men ordreværdien faldt til 436,73 kr, fordi kunderne købte nedsatte varer.

Tommelfingerregel

Omsætning pr. besøg = konverteringsrate × ordreværdi. 1,5 % × 600 kr = 9 kr.

Sådan tjekker du svaret

Konverteringsraten skal næsten altid ligge mellem 0,5 og 5 % for en almindelig webshop.