Tjekliste: Forebyggelse af butikstyveri
Konkrete tiltag, der reducerer svind uden at genere de ærlige kunder
God tyveriforebyggelse handler mest om vaner og opmærksomhed — ikke om mistænkeliggørelse af alle kunder. Brug listen som daglig påmindelse.
§Butiksrummet
- 01Hold overblik over de områder, der er svære at se fra kassen.
- 02Sørg for, at spejle og kameraer er rene og virker.
- 03Undgå at bygge udstillinger så høje, at de skjuler dele af butikken.
- 04Placér særligt kostbare eller ofte stjålne varer synligt og tæt på personalet.
§Adfærd, der virker forebyggende
- 01Hils alle kunder, når de kommer ind — synlig opmærksomhed forebygger tyveri.
- 02Bevæg dig rundt i butikken frem for kun at stå ét sted.
- 03Vær særligt opmærksom ved kø og travlhed, hvor opmærksomheden let falder.
- 04Tal med kolleger om, hvem der dækker hvilke områder i stille perioder.
§Hvis du opdager et muligt tyveri
| Trin | Handling |
|---|---|
| 1 | Observer roligt — vær sikker på, hvad du har set |
| 2 | Involver en kollega eller leder, hvis muligt |
| 3 | Tal roligt til personen, hvis vedkommende stadig er i butikken |
| 4 | Accepter det, hvis personen nægter og vil gå — tilkald i så fald politiet |
| 5 | Brug aldrig fysisk magt ud over det strengt nødvendige og lovlige |
| 6 | Dokumentér hændelsen (tidspunkt, beskrivelse, evt. kameraoptagelse) |
§Ugentlig opfølgning
- 01Gennemgå ugens svind- og lagerafvigelser med teamet.
- 02Følg op på, om bestemte varegrupper går igen i statistikken.
- 03Del erfaringer fra ugens hændelser, så alle lærer af det.