Tjekliste: UX-brugertest af website eller app
Sådan planlægger og gennemfører du en brugertest, der giver brugbare resultater
En brugertest, der er dårligt forberedt, giver diffuse resultater. Følg punkterne herunder, så du får svar, du reelt kan handle på.
§Forberedelse
- 01Er testens formål klart — hvad vil vi vide, som vi ikke allerede ved?
- 02Er der udvalgt cirka fem testpersoner, der ligner den reelle målgruppe?
- 03Er der skrevet 3-5 konkrete opgaver, testpersonen skal løse (ikke ledende spørgsmål)?
- 04Er prototypen eller løsningen klar og virker den, som den skal, teknisk set?
- 05Er der aftalt lov til at optage skærm og eventuelt lyd/video af testpersonen?
§Under testen
- 01Forklar testpersonen, at det er løsningen, der testes — ikke personen selv.
- 02Bed testpersonen tænke højt, mens de løser opgaverne.
- 03Undlad at hjælpe eller pege, selv når testpersonen er ved at fejle en opgave.
- 04Notér, hvor testpersonen tøver, klikker forkert, eller udtrykker forvirring — ikke kun om opgaven til sidst lykkes.
- 05Stil opfølgende, åbne spørgsmål efter hver opgave (fx 'hvad forventede du ville ske her?').
§Efter testen
- 01Saml observationerne fra alle testpersoner i ét dokument.
- 02Prioritér de problemer, flere testpersoner stødte på, højest.
- 03Beslut konkrete ændringer for hvert prioriteret problem.
- 04Planlæg en ny, kort test efter ændringerne, hvis der er tid og budget til det.