Spring til indhold
Discebo.dk

§ 19

Medlemsafgang og hvervebehov

Hvor mange nye medlemmer skal vi have om måneden for at vokse?

Svar: Et fitnesscenter mister hver måned en del af medlemmerne (afgangen eller «churn»). Bare for at stå stille skal centret hverve lige så mange nye, som der melder sig ud, og vil det vokse, skal der hverves flere. Beregneren finder hvervebehovet pr. måned, den gennemsnitlige medlemstid og hvad et medlem er værd i kontingent over hele medlemstiden. Brug centrets egne tal fra medlemssystemet.

Formel

Udmeldelser = medlemmer × afgang% ÷ 100

Hvervebehov = udmeldelser + ønsket nettovækst (rundet op)

Gennemsnitlig medlemstid = 1 ÷ afgang (4 % pr. måned = 25 måneder)

Kontingent over medlemstiden = månedligt kontingent × medlemstid

Symboler og enheder i formlen
SymbolBetydningEnhed
medlemmerAktive medlemmer numedlemmer
afgang_pctAfgang pr. måned (churn)%
maal_vaekstØnsket nettovækst pr. månedmedlemmer
kontingentGennemsnitligt kontingent pr. månedkr
=Nye medlemmer der skal hverves pr. månedmedlemmer
=Udmeldelser pr. månedmedlemmer
=Gennemsnitlig medlemstidmåneder
=Kontingent over medlemstiden pr. medlemkr
=Kontingent der falder bort med månedens udmeldelserkr/md

Gyldighed og kilde

Kilde
Kompetencemål: daglig drift, økonomi og budgetter i fitnesscentret · churn-regning

Gælder ikke når

  • Regner med samme afgang hver måned. I praksis er afgangen ofte højest de første måneder efter indmeldelse og i sæsoner, så følg tallet måned for måned.

Regneeksempel

Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.

Sat ind

  • Aktive medlemmer nu1.200 medlemmer
  • Afgang pr. måned (churn)4 %
  • Ønsket nettovækst pr. måned10 medlemmer
  • Gennemsnitligt kontingent pr. måned299 kr

Giver

  • Nye medlemmer der skal hverves pr. måned58 medlemmer
  • Udmeldelser pr. måned48 medlemmer
  • Gennemsnitlig medlemstid25,0 måneder
  • Kontingent over medlemstiden pr. medlem7.475 kr
  • Kontingent der falder bort med månedens udmeldelser14.352 kr/md

Kun for medlemmer

Selve beregneren er låst

Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.

Opret gratis bruger →Log ind

Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.

Sådan bruger du den

Når du er med til at lægge budget for centret, skal du vide, hvor mange nye medlemmer der skal til hver måned. Afgangen spiser medlemmer hver måned, også når centret går godt. Beregneren viser hvervebehovet og hvad et medlem er værd over hele medlemstiden.

Trin for trin

  1. Find antal aktive medlemmer og den gennemsnitlige afgang pr. måned i medlemssystemet.
  2. Gang medlemmerne med afgangen. Det er månedens udmeldelser.
  3. Læg den ønskede vækst til. Det er det antal, der skal hverves.
  4. Del 100 med afgangsprocenten. Det er den gennemsnitlige medlemstid i måneder.
  5. Gang medlemstiden med kontingentet for at se, hvad et nyt medlem er værd.

Typiske fejl

  • At regne afgangen pr. år som pr. måned. 4 % om måneden er næsten 40 % om året.
  • At glemme at afgangen er størst i de første måneder. Et medlem, der kommer igennem de første tre måneder, bliver ofte længe.
  • At tro at centret vokser, fordi der kommer mange nye. Se på nettotallet.

Eksempler fra hverdagen

Center med 1.200 medlemmer

Centret har 1.200 aktive medlemmer, en afgang på 4 % om måneden og et kontingent på 299 kr. Bestyrelsen vil vokse med 10 medlemmer om måneden.

Aktive medlemmer nu
1.200 medlemmer
Afgang pr. måned (churn)
4 %
Ønsket nettovækst pr. måned
10 medlemmer
Gennemsnitligt kontingent pr. måned
299 kr

Det betyder: Centret skal hverve 58 medlemmer om måneden, fordi 48 medlemmer melder sig ud. Et medlem bliver i snit 25 måneder og er 7.475 kr værd i kontingent.

Bedre fastholdelse

Centret indfører opfølgningssamtaler efter 4 og 12 uger og får afgangen ned på 3 %. Resten er det samme.

Aktive medlemmer nu
1.200 medlemmer
Afgang pr. måned (churn)
3 %
Ønsket nettovækst pr. måned
10 medlemmer
Gennemsnitligt kontingent pr. måned
299 kr

Det betyder: Nu skal der kun hverves 46 medlemmer om måneden. Et medlem bliver i snit 33,3 måneder og er 9.967 kr værd. Fastholdelse er ofte billigere end hvervning.

Lille center i sommerpausen

Et lille center med 350 medlemmer har 6 % afgang om sommeren og accepterer et fald på 5 medlemmer om måneden. Kontingentet er 249 kr.

Aktive medlemmer nu
350 medlemmer
Afgang pr. måned (churn)
6 %
Ønsket nettovækst pr. måned
-5 medlemmer
Gennemsnitligt kontingent pr. måned
249 kr

Det betyder: Centret skal stadig hverve 16 medlemmer om måneden. Udmeldelserne koster 5.229 kr/md i mistet kontingent.

Tommelfingerregel

Medlemstid i måneder = 100 ÷ afgangsprocent pr. måned.

Sådan tjekker du svaret

Hvervning minus udmeldelser skal give den ønskede nettovækst.