Skabelon: udfyldelse af en hændelsesrapport (MOR)
Sådan indberetter du en hændelse faktuelt og i tide
Indberetning af hændelser er ikke bureaukrati for bureaukratiets skyld — det er den måde, luftfartsbranchen systematisk lærer af næsten-fejl, før de bliver til reelle ulykker. Brug denne skabelon, næste gang du skal udfylde en hændelsesrapport.
§Hvornår skal du indberette?
- 01Du opdager en fejlmonteret del efter frigivelse
- 02Du finder en afvigelse fra proceduren i allerede udført arbejde
- 03Du oplever en nærved-hændelse, selvom intet gik galt
- 04Der er glemt værktøj eller dele i en åben struktur
- 05Dokumentationen stemmer ikke overens med det udførte arbejde
§Det skal rapporten indeholde
| Felt | Hvad du skriver |
|---|---|
| Hvad skete der | Kort, faktuel beskrivelse uden vurdering af skyld |
| Hvor og hvornår | Fly/registrering, sted, dato og klokkeslæt |
| Hvem var involveret | Funktion/rolle, jf. virksomhedens indberetningssystem |
| Umiddelbare handlinger | Hvad blev gjort med det samme for at sikre flyet eller situationen |
| Din vurdering | Hvad du tror bidrog til hændelsen, hvis du har et bud |
§Efter du har indberettet
- 01Sagen undersøges af kvalitetsafdelingen, ikke af din nærmeste leder alene
- 02Du kan blive kontaktet for uddybende spørgsmål
- 03Du er som udgangspunkt beskyttet mod repressalier under Just Culture-princippet, medmindre der er tale om grov uagtsomhed eller forsæt
§Husk
- 01Skriv faktuelt — ikke undskyldende og ikke anklagende
- 02Indberet også, når du er i tvivl om, hvorvidt hændelsen er 'alvorlig nok'
- 03Brug samme skabelon hver gang, så du ikke glemmer felter under stress