Systemer og værktøjer i handelsvirksomheden

Moderne handel er digital. Du arbejder dagligt i flere systemer, og jo bedre du kender dem, jo hurtigere og mere fejlfrit kan du arbejde. Her er de vigtigste.

§ERP — ordre og lager

ERP-systemet er rygraden i handelsvirksomheden. Her registreres ordrer, varer, lagerbeholdning, fakturaer og indkøb. Når du opretter en ordre, trækker systemet automatisk på lageret og giver dig overblik over, hvad der er på vej ind og ud. Lær at navigere hurtigt, men tjek altid dine indtastninger.

§CRM — kunderne

CRM-systemet holder styr på kunderne: kontaktoplysninger, tidligere køb, tilbud og aftaler. Det giver dig overblik, så du kan give en personlig service og følge op på de rigtige tidspunkter. Et godt CRM gør, at kunden føler sig husket.

§Webshop og lager

Sælger virksomheden online, skal webshoppen og lageret tale sammen. Hvis en vare bliver udsolgt, skal det vises med det samme, så kunden ikke bestiller noget, der ikke findes. Du arbejder med produkttekster, priser, billeder og lagerstatus.

• 01Holde produktoplysninger og priser opdateret
• 02Sikre at lagerstatus er korrekt
• 03Følge op på online ordrer og returvarer
• 04Forstå hvad der sælger godt og hvad der ikke gør

§Tal du skal kunne aflæse

Handel handler om tal: avance, omsætning, lageromsætningshastighed og dækningsbidrag. Du behøver ikke være revisor, men du skal kunne se, om en handel tjener penge. Forstår du tallene, træffer du bedre beslutninger om priser og indkøb.