§ 04
Hvor mange værelser bør jeg acceptere at booke ud over kapaciteten, når jeg kender no-show-raten?
Svar: Fordi en fast andel af bookingerne historisk aldrig dukker op (no-show), sælger mange hoteller bevidst flere værelser end den fysiske kapacitet for at ramme fuld belægning. Beregneren tager hotellets kapacitet og den historiske no-show-rate og viser, hvor mange bookinger man bør acceptere, og hvor stor overbooking-bufferen bliver. Den erstatter ikke hotellets egen overbookingpolitik, som også skal veje konsekvensen af at måtte afvise en ankommet gæst (walk-cost).
Ønsket antal fremmødte = kapacitet. Hvis en andel p af bookingerne udebliver, skal man booke N = kapacitet / (1 − p) for at forvente fuld belægning.
Overbooking-buffer = N − kapacitet = kapacitet × p / (1 − p).
Eksempel: 80 værelser, no-show-rate 6 % ⇒ N ≈ 85 bookinger, buffer ≈ 5 værelser (6,4 % af kapaciteten).
| Symbol | Betydning | Enhed |
|---|---|---|
| kapacitet | Antal værelser (kapacitet) | værelser |
| no_show_pct | Historisk no-show-rate | % |
| = | Anbefalet antal bookede værelser (N) | værelser |
| = | Overbooking-buffer (udover kapacitet) | værelser |
| = | Buffer i procent af kapaciteten | % |
Gælder ikke når
Beregnerens egne standardværdier sat ind. Tallene er regnet med præcis den formel værktøjet bruger.
Sat ind
Giver
Kun for medlemmer
Opret en gratis bruger for at låse op for alle artikler, beregnere, skabeloner og sortiment — og få adgang til quizzer og klasser. Det tager under et minut: navn, email og en adgangskode. Intet betalingskort.
Vil du prøve noget først? Se hvad du kan bruge uden konto — junior-zonen, leksikonet, videoerne og mere.
Hver aften er der bookede gæster, der aldrig dukker op. Beregneren viser, hvor mange værelser hotellet kan sælge ud over kapaciteten for alligevel at ende med fuldt hus, ud fra den no-show-rate, I har målt.
Hotellet har 120 værelser. På tirsdage er no-show-raten 4 %.
Det betyder: Hotellet kan tage imod 125 værelser. Det er en buffer på 5 værelser, eller 4,2 % af kapaciteten.
Et lufthavnshotel med 200 værelser har 9 % no-show, fordi fly bliver aflyst.
Det betyder: Overslaget er 220 værelser, altså en buffer på 20 værelser. Med så stor en buffer skal I have en aftale med et nabohotel, hvis alle kommer.
Ved lav no-show er bufferen lidt mere end raten. 5 % no-show giver ca. 5,3 % buffer.
Gang bookingerne med (1 − no-show-raten). Det skal give kapaciteten.