Arbejdskort: modtagelse af kundebil
Struktureret indskrivning, symptombeskrivelse og aftalegrundlag
Brug skabelonen ved hver indskrivning. En præcis symptombeskrivelse sparer diagnosetid, og en dokumenteret tilstandsregistrering ved modtagelsen forebygger diskussioner om ridser og skader, når bilen afleveres igen.
§1. Stamdata
- 01Dato og klokkeslæt for modtagelse: ______________________
- 02Kundenavn og telefonnummer: ______________________
- 03Registreringsnummer og kilometerstand: ______________________
- 04Mærke, model, årgang, brændstof/drivlinje: ______________________
- 05Ønsket færdig-tidspunkt: ______________________
§2. Kundens ærinde og symptombeskrivelse
Stil spørgsmålene og notér svarene med kundens egne ord — de er ofte guld værd i fejlfindingen:
- 01Hvad oplever du? (lyd, lugt, lampe, adfærd)
- 02Hvornår sker det? (koldstart/varm motor, lav/høj fart, sving, opbremsning)
- 03Hvor tit sker det — konstant eller af og til?
- 04Hvornår startede det, og skete der noget forud (værkstedsbesøg, kantstensramning, vask)?
- 05Er der advarselslamper, og hvornår lyser de?
- 06Må vi prøvekøre bilen? JA / NEJ
§3. Tilstandsregistrering ved indlevering
| Kontrolpunkt | Registreret ved modtagelse |
|---|---|
| Synlige skader/ridser (markér også på skitse) | |
| Brændstofniveau ca. | |
| Advarselslamper der lyser | |
| Værdigenstande i bilen (opfordret til at fjerne) | |
| Hjullåsebolt-nøgle placeret | |
| Servicebog / servicehistorik medbragt |
§4. Aftalegrundlag
- 01Aftalt arbejde: ______________________
- 02Prisoverslag / prisramme: ______________________
- 03Kunden kontaktes FØR arbejde ud over: __________ kr.
- 04Udskiftede dele udleveres til kunden: JA / NEJ
- 05Aftalt kontaktform ved fund (telefon/SMS): ______________________
- 06Kundens underskrift eller bekræftelse: ______________________