Tjekliste: Konflikthåndtering med ord

§Hold dig selv rolig

• 01Træk vejret, sænk dit eget tempo og stemmeleje
• 02Hold passende afstand og en åben, ikke-truende kropsholdning
• 03Vurdér din egen sikkerhed og flugtveje

§Tal beroligende

• 01Tal roligt, tydeligt og respektfuldt — også til en vred person
• 02Lyt og anerkend, før du forklarer
• 03Giv personen en vej ud, så ingen taber ansigt

§Optrap ikke

• 01Undgå provokerende ord, hån og trusler
• 02Stil dig ikke op i en magtkamp
• 03Tilkald hjælp i tide, hvis situationen ikke falder til ro

§Hvis ord ikke er nok

Kan situationen ikke løses med kommunikation og tilstedeværelse, så tilkald politiet. Magtanvendelse er sidste udvej, kun inden for nødværge, og altid forsvarlig og nødvendig — og den skal rapporteres.