Skabelon: modtagekontrol af ur til reparation
Dokumentér urets tilstand, før du rører ved det
Denne skabelon hjælper dig med at dokumentere et urs tilstand, allerede før du rører ved det. En god modtagekontrol beskytter både dig og kunden mod senere uenighed om, hvilke skader eller mangler der var der i forvejen.
§Hvorfor modtagekontrol er vigtig
Et ur, der afleveres til reparation, kan have ridser, buler eller slidte dele, som kunden ikke selv har lagt mærke til — eller som kunden efterfølgende er i tvivl om, hvornår er opstået. Ved at notere urets tilstand systematisk, inden arbejdet går i gang, undgår du diskussioner, der ellers kan koste både tillid og tid.
§Felter til modtageskemaet
| Felt | Noteres som |
|---|---|
| Kunde og kontaktoplysninger | Navn, telefon/e-mail |
| Mærke og model | Så præcist som muligt |
| Serienummer | Hvis synligt uden adskillelse |
| Synlige skader | Ridser, buler, slidt glas, rust |
| Medfølgende dele | Rem, boks, certifikat, kvittering |
| Funktion ved modtagelse | Går / går ikke, viser korrekt tid |
| Kundens ønske | Hvad skal udføres |
| Foto taget | Ja / nej |
§Sådan bruger du skemaet
- 01Tag billeder af uret fra flere vinkler, før du rører ved det
- 02Undersøg glas, kasse og rem under lup, og notér selv mindre skader
- 03Bed kunden bekræfte beskrivelsen, og få gerne en underskrift eller kvittering
- 04Gem skemaet sammen med den øvrige sag, så det kan findes frem igen ved behov
Kombinér gerne denne modtagekontrol med en klar aftale om pris og omfang, så du og kunden er enige, både om hvad uret fejlede ved modtagelsen, og hvad der skal ske derfra.