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Zeitdruck, unklare Anforderungen, emotionale Anforderungen und kränkende Handlungen — und Gewalt
Die Regeln zum psychosozialen Arbeitsumfeld stehen in BEK nr. 605/2026, die am 1. Juli 2026 in Kraft getreten ist. Das psychosoziale Arbeitsumfeld umfasst die Einflüsse, die von der Planung und Organisation der Arbeit, dem Arbeitsinhalt, der Art der Ausführung und den sozialen Beziehungen ausgehen (§ 7).
| Risikobereich | Ein Beispiel aus einem Betrieb |
|---|---|
| Hohe Arbeitsmenge und Zeitdruck | Die Aufgaben müssen in einer Zeit erledigt werden, die nicht zu schaffen ist |
| Unklare und widersprüchliche Anforderungen | Zwei Vorgesetzte geben unterschiedliche Anweisungen zur selben Aufgabe |
| Hohe emotionale Anforderungen bei der Arbeit mit Menschen | Du arbeitest in einer Wohnung mit einem kranken oder verunsicherten Bewohner |
| Kränkende Handlungen | Ein Kollege wird immer wieder lächerlich gemacht |
Die Beispiele sind unsere eigenen und sollen zeigen, worum es in den Bereichen geht. Außerdem hat die Verordnung besondere Regeln zu arbeitsbedingter Gewalt (§§ 25-34).
Das sind Mobbing, sexuelle Belästigung oder anderes herabwürdigendes Verhalten, das grob ist oder wiederholt vorkommt (§ 23). Normale Führung und kollegiales Feedback sind an sich nicht kränkend (§ 23, stk. 2).
Die Regeln gelten für Gewalt durch Personen außerhalb des Unternehmens, z. B. Kunden und Bürger. Das kann körperliche Gewalt sein, aber auch Drohungen und Belästigung (§ 25). Arbeitest du allein und entsteht dadurch ein besonderes Gewaltrisiko, muss dem Risiko begegnet werden. Sonst darfst du nicht allein arbeiten (§ 29).