Veränderungen am Arbeitsplatz — von der Unsicherheit zum festen Stand
Was mit uns passiert, wenn sich etwas verändert, und wie man damit umgeht
Einleitung
Die meisten Arbeitsplätze verändern sich laufend. Manchmal ist die Veränderung klein — eine neue Routine oder ein neues Werkzeug. Andere Male ist sie groß — eine Zusammenlegung, eine neue Leitung oder eine völlig neue Art zu arbeiten. Gemeinsam ist ihnen, dass sie Menschen betreffen, nicht nur Arbeitsabläufe.
Warum fühlt sich Veränderung schwer an?
Menschen mögen das Vertraute, weil es Sicherheit und Überblick gibt. Wenn sich etwas ändert, verlieren wir diesen Überblick vorübergehend, und das kann Unsicherheit oder Widerstand auslösen. Widerstand ist kein Zeichen dafür, dass jemand schwierig ist — er ist eine natürliche Reaktion darauf, etwas loslassen zu müssen, das funktioniert hat.
Typische Phasen einer Veränderung
Viele erleben eine Veränderung in ungefähr derselben Reihenfolge, auch wenn das Tempo von Person zu Person verschieden ist.
- 01Zuerst Verwunderung oder Widerstand: Warum sollen wir das machen?
- 02Also eine Zeit der Unsicherheit, in der das Alte nicht mehr gilt und das Neue noch nicht gefestigt ist
- 03Danach ein schrittweises Ausprobieren, bei dem man beginnt, sich zurechtzufinden
- 04Zum Schluss eine neue Normalität, in der das, was vorher neu war, einfach die übliche Vorgehensweise ist
Was die Leitung tun kann
Gute Veränderung beruht auf klarer und ehrlicher Kommunikation. Mitarbeiter müssen wissen, warum die Veränderung stattfindet, was sie konkret für sie bedeutet und was noch nicht geklärt ist. Zu sagen "das wissen wir noch nicht" schafft mehr Vertrauen als Schweigen. Beteiligung — diejenigen zu fragen, die die Arbeit kennen — macht die Lösung besser und den Widerstand kleiner.
Was du selbst tun kannst
Als Mitarbeiter kannst du dir selbst helfen, indem du fragst statt rätst, indem du dem Neuen eine echte Chance gibst und indem du deutlich Bescheid sagst, wenn etwas nicht funktioniert — damit es korrigiert werden kann. Seine Sorgen offen zu teilen ist konstruktiver, als sie in den Ecken zu verbreiten.
Veränderungen werden mit der Zeit selten seltener. Wer lernt, die eigenen Reaktionen zu erkennen und aktiv nach Informationen zu suchen, kommt leichter durch sie hindurch — und wird zu einem Kollegen, auf den sich andere stützen können.