Preiswerbung und Beschilderung: was du über den Preis sagen darfst

Preise gehören zu dem, worauf Kunden am empfindlichsten reagieren, und das Marketinggesetz stellt deshalb klare Anforderungen daran, wie du Preise angeben und bewerben darfst. Durchgesetzt werden die Regeln vom Forbrugerombudsmanden (der dänischen Verbraucherombudsstelle), und ein Unternehmen, das bewusst oder unbewusst über Preise täuscht, riskiert sowohl ein Verfahren als auch einen Kratzer im Ruf.

Wenn ein Kunde ein Ladengeschäft betritt, muss er deutlich sehen können, was die Waren kosten — entweder über ein Preisschild an der Ware, eine Regalkante oder ein Hängeschild. Der Preis muss der Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer und anderer Abgaben sein, kein Nettopreis, auf den der Kunde die Mehrwertsteuer selbst aufschlagen muss. Dieselben Grundsätze gelten online, wo der Preis klar erkennbar sein muss, bevor der Kunde die Ware in den Warenkorb legt.

Setzt der Betrieb eine Ware ins Angebot oder in den Schlussverkauf, muss der angegebene Vorher-Preis der niedrigste Preis sein, zu dem die Ware in einem Zeitraum vor der Senkung tatsächlich verkauft wurde — grundsätzlich in den letzten 30 Tagen. Es ist nicht erlaubt, den Preis kurz vor einem Schlussverkauf künstlich anzuheben, um danach eine größere, aber falsche Ersparnis zeigen zu können.

Ein Angebot muss tatsächlich zeitlich begrenzt sein, um Angebot heißen zu dürfen. Grundsätzlich gilt ein kurzer Zeitraum von etwa 10 Tagen, während Waren, die schnell verderben oder veralten — zum Beispiel frische Lebensmittel —, einen kürzeren Zeitraum von etwa 5 Tagen haben können. Läuft ein 'Angebot' Monat für Monat ohne echte Unterbrechung, ist es in Wirklichkeit einfach der normale Preis, und dann darf es nicht als Angebot beworben werden.

• 01Verwende das Wort Angebot nicht für einen Preis, der sich nie ändert
• 02Behalte im Blick, wann der frühere Preis tatsächlich dokumentiert ist
• 03Vermeide es, eine Ersparnis anzudeuten, die größer ist, als sie tatsächlich ist
• 04Sei bei Kampagnen, die in mehreren Wellen laufen, besonders aufmerksam

Manche Geschäfte gewähren bestimmten Gruppen Rabatt, z. B. Mitgliedern eines Vereins oder Angestellten eines Kooperationspartners. Wird ein organisierter Rabatt gewährt, muss an sämtlichen Eingängen des Geschäfts und auf der Website deutlich ausgeschildert werden, welche Gruppen den Rabatt bekommen und wie hoch er ist, damit gewöhnliche Kunden nicht darüber getäuscht werden, was der Preis eigentlich für sie ist.

Arbeitest du mit Preisauszeichnung, Kampagnen oder Webshop-Texten, ist es eine gute Gewohnheit, dich zu fragen, ob ein ganz normaler Kunde den Preis und das Angebot richtig verstehen würde, ohne viele Zeilen Kleingedrucktes lesen zu müssen. Kannst du das nicht sofort mit Ja beantworten, ist die Auszeichnung wahrscheinlich noch nicht gut genug.