Følg trinene for en god telefonbetjening.
- 01Svar venligt og præsentér virksomheden og dig selv
- 02Lyt og afklar, hvad opkaldet drejer sig om
- 03Notér vigtige oplysninger undervejs
- 04Hjælp eller stil videre til rette person
- 05Bekræft aftaler og næste skridt
- 06Afslut høfligt og sikr at gæsten fik svar