Tjekliste til check-in af en gæst
En fast rækkefølge, der sikrer en god modtagelse
Check-in er det første rigtige møde mellem gæsten og huset. En fast rækkefølge hjælper dig med at give en varm, sikker modtagelse — også når der er travlt. Brug denne skabelon som rygrad og tilpas den til din arbejdsplads.
§Før gæsten ankommer
- 01Tjek dagens forventede ankomster i bookingsystemet
- 02Læg mærke til særlige ønsker eller noter på reservationen
- 03Sørg for, at værelser eller faciliteter er klar
§Når gæsten står foran dig
- 01Hils, smil og skab øjenkontakt med det samme
- 02Find reservationen og bekræft navn og oplysninger
- 03Informér om praktiske forhold (wifi, måltider, tider)
- 04Udlevér nøgle eller adgang og vis vej
§Efter check-in
- 01Registrér ankomsten korrekt i systemet
- 02Notér eventuelle løfter, du gav gæsten, så de bliver indfriet
- 03Gør klar til næste gæst