Vagtoverdragelse mellem to vagter
Sørg for, at intet falder mellem to stole
Når en vagt slutter og en ny begynder, er der altid information, der skal videre — løfter til gæster, igangværende sager og praktiske forhold. En fast overdragelse forhindrer, at noget bliver glemt og lander i klemme hos gæsten.
§Den afgående vagt
- 01Skriv en kort statusnote om dagens vigtigste hændelser
- 02Notér uafsluttede sager og hvem der venter på svar
- 03Markér gæster med særlige ønsker eller behov
- 04Afstem kassen og registreringer
§Den tiltrædende vagt
- 01Læs statusnoten og spørg ind til det uklare
- 02Bekræft, hvilke sager du overtager ansvaret for
- 03Tjek bookinger og forventede ankomster i din vagt
§Fælles ansvar
En god overdragelse er begge vagters ansvar. Tag den seriøst hver gang — også når der har været stille. Det er netop de rolige dage, hvor en enkelt overset besked kan blive til en utilfreds gæst i morgen.