Patienttransport og arbejdet tæt på patienter

Hvor mange forbinder serviceassistentfaget med rengøring, indebærer specialet hospitalsservice også en anden og mere personlig side: at transportere, forflytte og lejre patienter, og at være til stede i situationer, hvor mennesker er syge, sårbare eller døende. Kompetencemålene for uddannelsen beskriver direkte, at du skal kunne transportere, forflytte og lejre patienter og udvise skærpet opmærksomhed i det daglige arbejde i relation til omgang med patienter.

§Transport, forflytning og lejring

At flytte en patient sikkert kræver mere end fysisk styrke — det kræver teknik og de rigtige hjælpemidler. Lejring handler om at placere patienten i en stilling, der både er skånsom for kroppen og passer til situationen, fx efter en operation. Forkert forflytning kan gøre ondt værre eller skabe tryksår, mens korrekt teknik beskytter både patienten og dig selv mod skader.

• 01Brug de hjælpemidler, afdelingen stiller til rådighed — glidestykker, løftesejl, forflytningsbælter
• 02Løft aldrig alene, hvis opgaven kræver to personer
• 03Forklar patienten, hvad der skal ske, før du gør det
• 04Vær opmærksom på slanger, drop og andet udstyr, når du flytter eller kører en patient

§Det etiske ansvar

Du skal kunne udføre service korrekt i forhold til hospitalets etiske retningslinjer og bistå de relevante faggrupper. Det betyder, at du optræder roligt og respektfuldt, uanset hvor presset situationen er, og at du kender din egen rolle: du er en del af patientens oplevelse af trygheden på afdelingen, selv om du ikke selv behandler.

§Terminale patienter og pårørende

En del af hospitalsservice er praktiske opgaver og arbejde efter gældende procedurer i forbindelse med terminale patienter, afdøde og pårørende. Det er noget af det mest følelsesmæssigt krævende i faget, og derfor findes der faste procedurer for, hvordan det håndteres — de findes for at skabe værdighed for den afdøde og tryghed for de pårørende, og for at du selv har en tydelig ramme at handle inden for.

§Tavshedspligt

Du kommer tæt på fortrolige oplysninger om patienter. Tavshedspligten for offentligt ansatte følger blandt andet af straffelovens § 152, der straffer uberettiget videregivelse af fortrolige oplysninger fra offentlig tjeneste med bøde eller fængsel i op til seks måneder — og ifølge sundhedsloven har patienter krav på, at også det praktiske personale omkring dem behandler deres oplysninger fortroligt. Du læser ikke i journaler eller papirer, der ikke vedrører din opgave, og du taler ikke om patienter uden for arbejdet.

“På et hospital er du sjældent den, der behandler — men du er tit den, patienten husker som den, der var venlig, da det var svært.”

— Faglig pointe