Skadesopgørelse og samarbejdet med forsikringsselskaberne
Fra fotodokumentation til godkendt reparation — sådan hænger det sammen
Mange af de biler, der lander på et skade- og lakeringsværksted, er der, fordi en forsikring skal dække reparationen. Det betyder, at lakererens arbejde ikke kun handler om håndværket, men også om at kunne beskrive, dokumentere og prissætte opgaven, så forsikringsselskabet kan godkende den.
§Fra skadesyn til godkendt reparation
- 01Fotodokumentation af skaden fra flere vinkler, før arbejdet begynder
- 02Beskrivelse af skadeomfanget: hvilke lag og dele er ramt
- 03Vurdering af, om delen skal repareres eller udskiftes
- 04Beregning af tidsforbrug og materialer til opgaven
- 05Indsendelse af skadesopgørelsen til taksator eller forsikringsselskab til godkendelse
§Digitale opgørelsessystemer
I dag udarbejdes de fleste skadesopgørelser i digitale brancheprogrammer, der bruger standardiserede tidsnormer for de enkelte arbejdsprocesser. Det er også baggrunden for, at uddannelsen lægger vægt på, at lærlingen kan anvende it til tidsnormering, prissætning og udførelsen af faglige arbejdsopgaver — for uden den kompetence er det svært at lave en opgørelse, som både er retvisende og kan godkendes hurtigt.
§Kommunikation med forsikringsselskabet
| Dokumentation | Hvorfor det er vigtigt |
|---|---|
| Billeder før reparation | Viser det oprindelige skadeomfang, hvis der senere opstår tvivl |
| Beskrivelse af metode | Begrunder valget mellem reparation og udskiftning |
| Materiale- og tidsforbrug | Danner grundlag for prisen, forsikringsselskabet godkender |
| Billeder efter reparation | Dokumenterer det færdige resultat over for kunde og selskab |
§Når skaden er større, end den ser ud til
Nogle gange viser en skade sig at være mere omfattende, når man kommer i gang — for eksempel hvis rust eller tidligere reparationer opdages under overfladen. Her er det vigtigt at kontakte forsikringsselskabet igen med opdateret dokumentation, i stedet for selv at beslutte at udvide opgaven. God kommunikation undervejs sparer alle parter for konflikter senere.
“Dokumentation er lakererens bedste ven, den dag der opstår tvivl om, hvad der egentlig var galt, og hvad der blev gjort ved det.”