Rachunek szkód i współpraca z firmami ubezpieczeniowymi

Wiele samochodów, które lądują w warsztacie lakierniczym, jest tam, bo ubezpieczenie ma pokryć naprawę. Oznacza to, że praca lakiernika nie dotyczy tylko rzemiosła, ale także umiejętności opisania, udokumentowania i wyceny pracy, aby firma ubezpieczeniowa mogła ją zatwierdzić.

• 01Dokumentacja fotograficzna uszkodzenia z kilku kątów przed rozpoczęciem pracy
• 02Opis zakresu uszkodzenia: które warstwy i części są dotknięte
• 03Ocena czy część powinna być naprawiona czy wymieniona
• 04Obliczanie czasu i materiałów do zadania
• 05Wysłanie raportu szkody do rzeczoznawcy lub towarzystwa ubezpieczeniowego do zatwierdzenia

Dzisiaj większość ocen szkód sporządza się w cyfrowych programach branżowych, które wykorzystują ustandaryzowane normy czasowe dla poszczególnych procesów pracy. Jest to również tło tego, że szkolenie kładzie nacisk na to, że uczeń może używać informatyki do normowania czasu, wyceny i wykonywania zawodowych zadań — ponieważ bez tej kompetencji trudno jest sporządzić ocenę, która jest zarówno rzetelna, jak i może być szybko zatwierdzona.

Czasami okazuje się, że uszkodzenie jest bardziej rozległe, gdy się zaczynam — na przykład jeśli rdzę lub poprzednie naprawy odkrywane są poniżej powierzchni. W tym przypadku ważne jest skontaktowanie się z towarzystwem ubezpieczeniowym ponownie ze zaktualizowaną dokumentacją, zamiast samodzielnie decydować o rozszerzeniu zadania. Dobra komunikacja w trakcie oszczędza wszystkim stronom konfliktów później.

“Dokumentacja jest najlepszym przyjacielem lakierownika, gdy pojawia się wątpliwość co do tego, co naprawdę było nie tak i co z tym zrobiono.”