Manager detaliczny i kierownictwo sklepu

Wśród specjalizacji w kształceniu detalicznym jest jedna, która wyróżnia się od pozostałych: kierownik sprzedaży. Gdzie asystent sprzedaży, handel cyfrowy i sklep wygodny dotyczą doskonalenia samej sprzedaży i działalności, kierownik sprzedaży chodzi o przejęcie odpowiedzialności na wyższy poziom — planowanie, delegowanie i uczynienie innych zdolnymi do sukcesu. To specjalizacja dla ciebie, któremu już podoba się praca w sklepie, ale marzysz o większej odpowiedzialności, więcej decyzjach i karierze jako lider.

Kierownik sprzedaży (retail manager) to, co się nazywa specjalizacją poziomu 2. Oznacza to, że nie zaczynasz bezpośrednio na tym — budujesz go na jednym z pozostałych specjalnych: asystent sprzedaży, wygoda lub handel cyfrowy. Wynika to z rozporządzenia dotyczącego kształcenia detalicznego ze specjalizacjami, gdzie kierownik sprzedaży jest opisywany jako przedłużenie kursu głównego z zwykłych ok. dwóch lat do około trzech lat. Te dodatkowe miesiące są wykorzystywane do zagłębiania się w zarządzanie, planowanie i ekonomię sklepu, podczas gdy nadal jesteś na praktyce w prawdziwym sklepie.

Dzień przywódcy nie wygląda jak dzień zwykłego pracownika. Wciąż sprzedajesz i pomagasz na piętrze w zajętych okresach, ale duża część czasu poświęcona jest zadaniom, które dotyczą sprawienia, że cały sklep działa jako całość.

• 01Tworzenie harmonogramu zmian, aby sklep był obsadzony przez całą linię
• 02Postępuj zgodnie z kluczowymi wskaźnikami sklepu — przychód, marża i strata.
• 03Zamawiaj towary i zarządzaj asortymentem razem z łańcuchem lub zakupami
• 04Szkolić nowych pracowników i uczniów
• 05Udzielanie opinii i prowadzenie rozmów pracowniczych
• 06Ustalenie celów sprzedaży i usług i ich monitorowanie

Najlepszy sprzedawca niekoniecznie stanie się najlepszym liderem — wymaga to innych kompetencji. Jako lider powinieneś być w stanie delegować zamiast robić wszystko sam, udzielać konstruktywnego sprzężenia zwrotnego bez poświęcania tonu i podejmować decyzje, nawet jeśli nie wszyscy się zgadzają. Specjalizacja daje ci narzędzia do tego: uczysz się planowania, komunikacji i liczb, które sklep żyje, abyś mógł podejmować decyzje na podstawie oświeconego fundamentu zamiast samych przeczuć.

Rzeczywisty program kierownika sprzedaży dodaje dodatkowy rok ponad specjalizację, z której pochodzisz. Zgodnie z opisem samej Edukacji Handlu Detalicznego tego specjalizowania się, nauczanie szkolne — w tym egzamin końcowy — typowo wynosi około 7-11 tygodni, rozłożone na co najmniej dwa okresy szkolne. Reszta dodatkowego roku odbywa się w praktyce, gdzie stopniowo otrzymujesz więcej odpowiedzialności od twojego bezpośredniego kierownika, dzięki czemu faktycznie przetestujesz rolę kierowniczą, jednocześnie mając bezpieczeństwo.

Z menedżerem handlu detalicznego w plecaku jesteś silniejszy w kandydaturze na stanowiska zastępcy kierownika sklepu lub asystenta kierownika sklepu, a wiele sieci preferuje dokładnie kandydata zarówno z praktycznym doświadczeniem handlu detalicznego, jak i udokumentowaną specjalizacją w zarządzaniu. Stąd droga często idzie dalej do kierownika sklepu, kierownika dystryktu lub — jeśli wolisz prowadzić własną działalność — przyszłość jako pracownik na własny rachunek lub franczyzobiorca. W połączeniu z doskonaleniem zawodowym w zakresie zarządzania lub ekonomii handlu nie ma naturalnych granic tego, jak daleko możesz się dostać.

“Dobry szef w sklepie nie robi się niezastąpiony — czyni zespół zdolnym do radzenia sobie bez niego przez jeden dzień.”