§ 16

Codzienne kluczowe wskaźniki sklepu

Jak poszły dzień zmierzone na przeciętnych zakupach, konwersji i obrocie na godzinę?

Odpowiedź: Pod koniec dnia możesz odczytać najważniejsze wskaźniki kluczowe sklepu z systemu kasy i licznika klientów: sprzedaż, liczbę recept (klientów, którzy kupili), liczbę odwiedzających i liczbę sprzedanych towarów. Kalkulator przelicza je na liczby, które menedżer sklepu monitoruje: średni zakup, współczynnik konwersji, towary na klienta i sprzedaż na godzinę pracy. Użyj ich, aby zobaczyć, czy brakuje Wam klientów, brakuje sprzedaży dodatkowej, czy jest zbyt wielu lub za mało osób na podłodze.

Wzór

Gennemsnitskøb = omsætning ÷ antal bonner

Konverteringsrate = bonner ÷ besøgende × 100

Varer pr. kunde = solgte varer ÷ bonner

Omsætning pr. arbejdstime = omsætning ÷ bemandingstimer

Omsætning = besøgende × konvertering × gennemsnitskøb, så de tre tal er de tre håndtag i salgsarbejdet

Symbole i jednostki we wzorze
Symbol	Znaczenie	Jednostka
omsaetning	Dzisiejszy przychód (z VAT)	kr
bonner	Liczba pracowników (klienci, którzy kupili)	stk
besoegende	Odwiedzający wg licznika klientów	personer
varer	Liczba sprzedanych towarów	stk
timer	Godziny obsady na dzień	timer
=	Średnie zakupy na klienta	kr
=	Wskaźnik konwersji	%
=	Towary na klienta	stk
=	Obrót na roboczogodzinę	kr
=	Obsługiwani klienci na godzinę pracy	kunder

Ważność i źródło

Źródło: KPI handlu detalicznego (cel kompetencji: statystyki sprzedaży i mierniki kluczowe w pracy sprzedaży)

Nie dotyczy, gdy

Licznik klientów często liczy zarówno wejścia, jak i wyjścia, a niektórzy liczą również personel i dzieci. Używaj tej samej metody liczenia każdego dnia i porównuj z tym samym dniem tygodnia z roku poprzedniego, zamiast porównywać z innymi sklepami.

Przykład obliczeniowy

Wstawiono domyślne wartości kalkulatora. Liczby obliczono dokładnie tym wzorem, którego używa narzędzie.

Wstawiono

Dzisiejszy przychód (z VAT)48 000 kr
Liczba pracowników (klienci, którzy kupili)320 stk
Odwiedzający wg licznika klientów1100 personer
Liczba sprzedanych towarów720 stk
Godziny obsady na dzień64 timer

Dawca

Średnie zakupy na klienta150,00 kr
Wskaźnik konwersji29,1 %
Towary na klienta2,25 stk
Obrót na roboczogodzinę750 kr
Obsługiwani klienci na godzinę pracy5,0 kunder

Tylko dla członków

Sam kalkulator jest zablokowane

Utwórz bezpłatne konto, aby odblokować wszystkie artykuły, kalkulatory, szablony i asortyment — i uzyskać dostęp do quizów i klas. Zajmuje to poniżej minuty: imię, email i hasło. Żadna karta kredytowa.

Utwórz darmowe konto →Zaloguj się

Chcesz najpierw czegoś spróbować? Zobacz, czego możesz używać bez konta — strefa junior, leksykon, filmy i więcej.

Sådan bruger du den

Når dagen er slut, ser butikschefen på nøgletallene. Omsætningen er besøgende gange konverteringsrate gange gennemsnitskøb, så de tre tal viser, hvor der kan sættes ind: flere kunder i butikken, flere der køber, eller større køb pr. kunde. Omsætning pr. arbejdstime viser, om bemandingen passede til dagen.

Krok za krokiem

Tag dagens omsætning, antal bonner og antal solgte varer fra kassesystemets Z-rapport.
Tag antal besøgende fra kundetælleren.
Tag bemandingstimerne fra vagtplanen.
Beregneren regner gennemsnitskøb, konvertering, varer pr. kunde og omsætning pr. time.
Sammenlign med samme ugedag sidste år og med butikkens mål.

Typowe błędy

At tælle bonner med returneringer og byttehandler som kunder.
At sammenligne konverteringsrater mellem butikker med forskellige kundetællere.
At bruge omsætning uden moms den ene dag og med moms den næste.

Przykłady z codzienności

Lørdag i en tøjbutik

Lørdag var omsætningen 48.000 kr på 320 bonner og 720 varer. Kundetælleren viste 1.100 besøgende, og der var 64 timer på vagtplanen.

Dzisiejszy przychód (z VAT): 48 000 kr
Liczba pracowników (klienci, którzy kupili): 320 szt
Odwiedzający wg licznika klientów: 1100 osoby
Liczba sprzedanych towarów: 720 szt
Godziny obsady na dzień: 64 godziny

To znaczy: Gennemsnitskøbet var 150 kr, og konverteringsraten 29,1 %. Hver kunde købte 2,25 szt, og hver arbejdstime gav 750 kr.

Stille tirsdag med for mange på gulvet

Tirsdag var omsætningen 21.500 kr på 190 bonner og 330 varer. Der var 520 besøgende og 40 timer på vagtplanen.

Dzisiejszy przychód (z VAT): 21 500 kr
Liczba pracowników (klienci, którzy kupili): 190 szt
Odwiedzający wg licznika klientów: 520 osoby
Liczba sprzedanych towarów: 330 szt
Godziny obsady na dzień: 40 godziny

To znaczy: Konverteringen var 36,5 %, men omsætningen pr. arbejdstime var kun 538 kr, og der var 4,8 Klienci. Der kan spares timer på tirsdage.

Mersalg som indsatsområde

Efter en uge med fokus på mersalg havde butikken 45.000 kr i omsætning på 260 bonner, 720 varer, 1.050 besøgende og 60 timer.

Dzisiejszy przychód (z VAT): 45 000 kr
Liczba pracowników (klienci, którzy kupili): 260 szt
Odwiedzający wg licznika klientów: 1050 osoby
Liczba sprzedanych towarów: 720 szt
Godziny obsady na dzień: 60 godziny

To znaczy: Varer pr. kunde steg til 2,77 szt, og gennemsnitskøbet til 173,08 kr, selv om konverteringen var 24,8 %.

Reguła praktyczna

1 procentpoint højere konvertering ved 1.000 besøgende og et gennemsnitskøb på 150 kr giver 1.500 kr mere om dagen.

Jak sprawdzić odpowiedź

Besøgende × konverteringsrate × gennemsnitskøb skal give omsætningen.