Materiał studyjny
Przewodnik studiów: Szkolenie handlowe
Używaj tej strony do powtórzenia ważnych punktów z modułu i jako szybkiego odnośnika, gdy stajesz w konkretnej sytuacji w praktyce.
Powinieneś to umieć
- 01Wyjaśnić rozwój handlu z rynku na handel elektroniczny
- 02Przeprowadzić rozmowę sprzedażową ze skupieniem się na potrzebach klienta
- 03Obsługuj zamówienia prawidłowo i bez błędów
- 04Pracuj w systemach ERP i CRM
- 05Stosowanie zasad dotyczących reklamacji, gwarancji i uczciwego marketingu
Centralne pojęcia
| Pojęcie | Krótkie wyjaśnienie |
|---|---|
| Zaliczka | Różnica między ceną zakupu a ceną sprzedaży |
| Przychód ze sprzedaży | To, co towar przyczynia się po zmiennych kosztach |
| Prawo reklamacji | Ustawowe prawo w przypadku wad towaru od początku |
| Szybkość obrotu zapasów | Jak szybko magazyn jest sprzedawany i odnawiane |
| CRM | System, który śledzi klientów |
Do twojego stażu
Poproś o spróbowanie zarówno zadania sprzedażowego, zakupowego, jak i obsługi klienta. Gdy widać obie strony handlu, znacznie lepiej zrozumiesz, dlaczego rzeczy są robione w ten sposób.
“Zdolny pracownik handlowy nie tylko dostarcza towar — tworzy klienta, który powraca.”