§ 11

Współczynnik konwersji dla zapytań rezerwacji

Hvor stor en andel af vores forespørgsler bliver til en booking?

Odpowiedź: Reception og salg modtager løbende forespørgsler pr. telefon, mail og hjemmeside — men langt fra alle ender med en booking. Beregneren deler antallet af bookinger med antallet af forespørgsler i samme periode og viser konverteringsraten samt, hvor mange forespørgsler der i gennemsnit skal til pr. booking. Tallet bruges til at følge, om reception/salg bliver bedre eller dårligere til at lukke forespørgsler.

Wzór

Konverteringsrate = antal bookinger / antal forespørgsler × 100.

Eksempel: 35 bookinger ud af 140 forespørgsler ⇒ konverteringsrate 25 %, svarende til 4 forespørgsler pr. booking.

Symbole i jednostki we wzorze
Symbol	Znaczenie	Jednostka
antal_foresp	Antal bookingforespørgsler i perioden	stk
antal_bookinger	Antal bookinger, der kom ud af det	stk
=	Wskaźnik konwersji	%
=	Forespørgsler pr. booking i gennemsnit	stk

Ważność i źródło

Źródło: Forholdsregning (salgs-/konverterings-KPI)

Nie dotyczy, gdy

Sammenlign kun perioder, hvor forespørgsler og bookinger er talt på samme måde (fx samme kanaler medregnet).

Przykład obliczeniowy

Wstawiono domyślne wartości kalkulatora. Liczby obliczono dokładnie tym wzorem, którego używa narzędzie.

Wstawiono

Antal bookingforespørgsler i perioden140 stk
Antal bookinger, der kom ud af det35 stk

Dawca

Wskaźnik konwersji25,0 %
Forespørgsler pr. booking i gennemsnit4,0 stk

Tylko dla członków

Sam kalkulator jest zablokowane

Utwórz bezpłatne konto, aby odblokować wszystkie artykuły, kalkulatory, szablony i asortyment — i uzyskać dostęp do quizów i klas. Zajmuje to poniżej minuty: imię, email i hasło. Żadna karta kredytowa.

Utwórz darmowe konto →Zaloguj się

Chcesz najpierw czegoś spróbować? Zobacz, czego możesz używać bez konta — strefa junior, leksykon, filmy i więcej.

Sådan bruger du den

Konverteringsraten viser, hvor mange forespørgsler receptionen og salg får lukket til en booking. Du bruger den til at følge kanalerne (telefon, mail, hjemmeside) og til at se, om en ny måde at svare på virker.

Krok za krokiem

Tæl forespørgslerne i perioden for den kanal, du vil måle.
Tæl bookingerne, der kom ud af dem.
Konverteringsrate = bookinger ÷ forespørgsler × 100.
Forespørgsler pr. booking viser, hvor mange svar der skal til for én booking.

Typowe błędy

At tælle en gæst, der skriver tre gange, som tre forespørgsler.
At blande kanaler med meget forskellig rate i ét tal.
At tælle bookinger, der kom fra en anden kanal, med.

Przykłady z codzienności

Telefonen i oktober

Receptionen fik 210 telefoniske forespørgsler i oktober. 63 endte med en booking.

Antal bookingforespørgsler i perioden: 210 szt
Antal bookinger, der kom ud af det: 63 szt

To znaczy: Konverteringsraten er 30 %. Der skal i snit 3,3 szt til én booking.

Mailforespørgsler om grupper

Salg fik 90 mailforespørgsler om grupper. Kun 12 blev til en booking.

Antal bookingforespørgsler i perioden: 90 szt
Antal bookinger, der kom ud af det: 12 szt

To znaczy: Raten er 13,3 %, så der skal i snit 7,5 szt til hver booking. Prøv at ringe kunden op i stedet for at svare på mail.

Reguła praktyczna

En rate på 25 % betyder, at hver fjerde forespørgsel bliver til en booking.

Jak sprawdzić odpowiedź

Gang forespørgsler pr. booking med bookingerne. Det skal give forespørgslerne.