Przejdź do treści
Discebo.dk

§ 04

Wskaźnik nie-stawienia się i bufor nadrejestracji

Hvor mange værelser bør jeg acceptere at booke ud over kapaciteten, når jeg kender no-show-raten?

Odpowiedź: Fordi en fast andel af bookingerne historisk aldrig dukker op (no-show), sælger mange hoteller bevidst flere værelser end den fysiske kapacitet for at ramme fuld belægning. Beregneren tager hotellets kapacitet og den historiske no-show-rate og viser, hvor mange bookinger man bør acceptere, og hvor stor overbooking-bufferen bliver. Den erstatter ikke hotellets egen overbookingpolitik, som også skal veje konsekvensen af at måtte afvise en ankommet gæst (walk-cost).

Wzór

Ønsket antal fremmødte = kapacitet. Hvis en andel p af bookingerne udebliver, skal man booke N = kapacitet / (1 − p) for at forvente fuld belægning.

Overbooking-buffer = N − kapacitet = kapacitet × p / (1 − p).

Eksempel: 80 værelser, no-show-rate 6 % ⇒ N ≈ 85 bookinger, buffer ≈ 5 værelser (6,4 % af kapaciteten).

Symbole i jednostki we wzorze
SymbolZnaczenieJednostka
kapacitetAntal værelser (kapacitet)værelser
no_show_pctHistorisk no-show-rate%
=Anbefalet antal bookede værelser (N)værelser
=Overbooking-buffer (udover kapacitet)værelser
=Buffer i procent af kapaciteten%

Ważność i źródło

Źródło
Revenue management (overbooking-praksis, no-show-baseret bufferberegning)

Nie dotyczy, gdy

  • Vejledende overslag — tager ikke højde for gruppebookinger, VIP-gæster, bookingkanal eller sæsonudsving. Hotellets faktiske overbookingpolitik skal altid veje konsekvensen af at afvise en ankommet gæst (walk-cost) op imod tabt omsætning ved tomme værelser.

Przykład obliczeniowy

Wstawiono domyślne wartości kalkulatora. Liczby obliczono dokładnie tym wzorem, którego używa narzędzie.

Wstawiono

  • Antal værelser (kapacitet)80 værelser
  • Historisk no-show-rate6 %

Dawca

  • Anbefalet antal bookede værelser (N)85 værelser
  • Overbooking-buffer (udover kapacitet)5 værelser
  • Buffer i procent af kapaciteten6,4 %

Tylko dla członków

Sam kalkulator jest zablokowane

Utwórz bezpłatne konto, aby odblokować wszystkie artykuły, kalkulatory, szablony i asortyment — i uzyskać dostęp do quizów i klas. Zajmuje to poniżej minuty: imię, email i hasło. Żadna karta kredytowa.

Utwórz darmowe konto →Zaloguj się

Chcesz najpierw czegoś spróbować? Zobacz, czego możesz używać bez konta — strefa junior, leksykon, filmy i więcej.

Sådan bruger du den

Hver aften er der bookede gæster, der aldrig dukker op. Beregneren viser, hvor mange værelser hotellet kan sælge ud over kapaciteten for alligevel at ende med fuldt hus, ud fra den no-show-rate, I har målt.

Krok za krokiem

  1. Find hotellets kapacitet i værelser.
  2. Find den historiske no-show-rate for samme ugedag og sæson.
  3. Antal bookinger = kapacitet ÷ (1 − no-show-rate).
  4. Bufferen er bookinger minus kapacitet.
  5. Hold bufferen op mod hotellets overbookingpolitik og prisen for at flytte en gæst.

Typowe błędy

  • At gange kapaciteten med no-show-raten. Det giver for lille en buffer. Del med (1 − raten).
  • At bruge et gennemsnit for hele året. No-show svinger med ugedag, sæson og kanal.
  • At overbooke på dage med store grupper. Grupper har sjældent no-show.

Przykłady z codzienności

En hverdag på et konferencehotel

Hotellet har 120 værelser. På tirsdage er no-show-raten 4 %.

Antal værelser (kapacitet)
120 pokoje
Historisk no-show-rate
4 %

To znaczy: Hotellet kan tage imod 125 pokoje. Det er en buffer på 5 pokoje, eller 4,2 % af kapaciteten.

Lufthavnshotel med mange aflysninger

Et lufthavnshotel med 200 værelser har 9 % no-show, fordi fly bliver aflyst.

Antal værelser (kapacitet)
200 pokoje
Historisk no-show-rate
9 %

To znaczy: Overslaget er 220 pokoje, altså en buffer på 20 pokoje. Med så stor en buffer skal I have en aftale med et nabohotel, hvis alle kommer.

Reguła praktyczna

Ved lav no-show er bufferen lidt mere end raten. 5 % no-show giver ca. 5,3 % buffer.

Jak sprawdzić odpowiedź

Gang bookingerne med (1 − no-show-raten). Det skal give kapaciteten.