Zarządzanie jakością, ISO 9001 i możliwość śledzenia w produkcji
Jak system zarządzania jakością wiąże się z codzienną pracą przy maszynie
Wstęp
Wiele produkcyjnych firm jest certyfikowanych do ISO 9001, międzynarodowego standardu systemów zarządzania jakością. Dla ciebie przy maszynie standard nie dotyczy abstrakcyjnych papierów, ale całkiem konkretnych procedur: jak obsługiwać błąd, jak część można śledzić, i jak dokumentujesz, że praca została wykonana prawidłowo.
Co to jest system zarządzania jakością?
ISO 9001 ustanawia wymagania dotyczące sposobu, w jaki firma buduje, obsługuje i stale ulepsza system zapewniania jakości tego, co dostarcza. Standard obejmuje między innymi wymagania dotyczące samego produktu lub usługi, procesu produkcji i sposobu, w jaki obsługuje się odchylenia i ulepszenia. To nie jest system, który istnieje obok produkcji - jest on pomyślany jako zintegowana część tego, jak zadania są wykonywane każdego dnia.
Odchylenia — gdy coś nie spełnia wymogów
Niezgodność to sytuacja, gdy produkt lub proces nie spełnia wymagania - to, co norma nazywa niezgodnym wyjściem. ISO 9001:2015 stawia konkretne wymagania dotyczące tego, jak zarządzać taką niezgodnością (sekcja 8.7 dotycząca kontroli niezgodnego wyjścia) i jak znaleźć przyczynę i ją naprawić, aby błąd się nie powtórzył (sekcja 10.2 dotycząca niezgodności i działań naprawczych). W praktyce oznacza to, że odrzucony element nie jest po prostu wyrzucony - jest rejestrowany, badana jest przyczyna i podejmuje się działania, jeśli błąd wynika z maszyny, programu lub procesu pracy, który może dotknąć wiele części.
Możliwość śledzenia i dokumentacja
Śledzalność oznacza, że gotowa część może być prześledziona wstecz do materiału, z którego została wykonana, maszyny i programu, którymi została przetworzona, oraz wymiarów, względem których została sprawdzona. ISO 9001 wymaga kontrolowanej dokumentacji decyzji, procesów i instrukcji pracy, dokładnie w celu zapewnienia tej śledzalności i kontroli wersji — i że zmiany przechodzą przez kontrolowany proces, aby wszystko było ze sobą powiązane wstecz. W branżach takich jak medycyna, energia i przemysł spożywczy wymagania dotyczące śledzalności są szczególnie wysokie, ponieważ błąd może mieć poważne konsekwencje.
| Pojęcie | Co to oznacza w praktyce |
|---|---|
| System zarządzania jakością | Stałe procedury, które zapewniają, że jakość nie zależy od przypadku |
| Odmienna moc wyjściowa | Część lub proces, która nie spełnia wymagań |
| Działanie korygujące | Znalezienie i usunięcie przyczyny leżące u podstaw odchylenia |
| Śledzenie | Aby móc prześledzić część z powrotem do materiału, procesu i kontroli |
Dlaczego to cię dotyczy jako technika
Zarządzanie jakością brzmi jak coś, co dzieje się w biurze, ale w praktyce jest niesione przez tych, którzy stoją przy maszynie. Twój pomiar, wypełniony formularz kontrolny i raport o odchyleniu to dane, na których system się opiera. Im dokładniej i szczerze dokumentujesz swoją pracę, tym lepiej firma może złapać błędy wcześnie, ulepszyć procesy — i uniknąć, aby ten sam błąd znowu kosztował czas i materiał.
“System zarządzania jakością jest tak dobry, jak dane, które otrzymuje z hali warsztatowej — a je dostarczasz ty.”