Wspólpraca z policją i służbami ratunkowych w praktyce

Zdolny strażnik rozwiązuje zdecydowaną większość sytuacji sam, słowami i obecnością. Ale kiedy sytuacja wymaga więcej — aresztowania, pożaru, ostrej wypadku — współpraca z policją i służbami ratowniczymi jest niezwykle ważna. Znajomość własnej roli w tej współpracy jest równie ważna, jak znajomość własnych uprawnień.

Ochroniarz nie ma żadnego specjalnego prawa zatrzymania poza cywilnym prawem zatrzymania, które obowiązuje każdego obywatela, gdy osoba jest złapana na gorącym uczynku lub ucieka przed przestępstwem. Prawo to jest wąskie i czasowe: jeśli złapiesz osobę w takiej sytuacji, policja musi być powiadomiona i przejąć sprawę jak najszybciej, a zatrzymanie tymczasem powinno być jak najkrótsze i jak najmniej bolesne. Ochroniarz, który zatrzymuje osobę dłużej niż to konieczne, lub używa więcej siły niż wymaga sytuacja, może sam zostać pociągnięty do odpowiedzialności karnej.

Kiedy policja przybywa, aby przejąć zatrzymaną osobę, Twoją pracą jest podać krótkie, jasne przekazanie: co się stało, kiedy, co obserwowałeś, i co ewentualnie powiedziałeś lub zrobiłeś w międzyczasie. Im dokładniej potrafisz odtworzyć przebieg, tym łatwiej policji działać prawidłowo dalej. Tutaj bieżący zwyczaj robienia notatek i obserwacji podczas samego zdarzenia jest cenny złotem — pamięć jest znacznie mniej wiarygodna niż notatka wykonana w chwili obecnej.

W razie pożaru, nagłej choroby lub innych wypadków jednostka ratunkowa (straż pożarna i pogotowie ratunkowe) jest głównym aktorem, podczas gdy rolą ochroniarza jest wcześnie alarmować, znać trasy ewakuacji i sprzęt gaśniczy, i móc szybko poprowadzić akcję do właściwego miejsca. Ochroniarz znający budynek może zaoszczędzić jednostce ratunkowej cenny czas, wiedząc dokładnie, gdzie jest pożar, gdzie przebywają ewakuowane osoby, i czy istnieją szczególne warunki — np. magazynowanie niebezpiecznych substancji lub osoby o ograniczonej mobilności — które kierownik akcji powinien znać natychmiast.

• 01Zaalarmuj wcześnie i dokładnie — lepiej za wcześnie niż za późno.
• 02Bądź gotów poprowadzić wysiłek we właściwe miejsce w budynku.
• 03Poznaj punkty ewakuacji i gdzie zwykle przebywają osoby wymagające szczególnej pomocy.
• 04Zawsze oddaj kierowanie sytuacją policji/służbom ratunkowym, gdy przyjedą.

Dobre współpracę z lokalnymi władzami buduje się nie w samej kryzysie, ale w codziennym profesjonalizmie: precyzyjnych raportach, prawidłowej dokumentacji i szacunku dla granicy między odpowiedzialnością straży a władzami. Strażnik, który konsekwentnie dostarcza jasne, faktyczne obserwacje, z czasem staje się niezawodnym partnerem współpracy dla lokalnej policji i służb ratunkowych.

“Strażnik jest często pierwszy na miejscu — ale rzadko ten, który ma rozwiązać wszystko samemu. Wiedza, kiedy przekazać pałeczkę, jest częścią profesjonalizmu.”