Bezpieczeństwo, etyka i zasady w pielęgnacji

Wchodzisz całkowicie w życie prywatne ludzi i uzyskujesz wiedzę o ich zdrowiu, ich domu i ich historii życia. Z tą bliskością wiąże się duża odpowiedzialność, i dlatego Twój zawód otaczają zasady i etyczne założenia, które mają chronić obywatela. Poznanie ich nie jest biurokracją — to część bycia zaufaną osobą zawodową.

Jako asystent opieki społecznej i zdrowotnej masz obowiązek zachowania poufności. Oznacza to, że nie wolno ci ujawniać osobistych i poufnych informacji o obywatelu osobom trzecim. Nie rozmawiasz o obywatelach w autobusie, na przyjęciach rodzinnych lub w mediach społecznych, i dzielisz się informacjami tylko z kolegami i profesjonalistami, którzy ich potrzebują, aby pomóc obywatelowi. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu pracy.

Wiodącą zasadą jest, że obywatel decyduje o swoim własnym życiu. Dorosłe osoby mają prawo do odmowy pomocy, do życia zgodnie ze swoimi preferencjami i do podejmowania wyborów, z którymi możesz się nie zgadzać. Twoim zadaniem jest doradzanie, motywowanie i wspieranie – nie decydowanie. Samodzielność to prawo podstawowe, nawet jeśli obywatel mieszka w domu opieki lub potrzebuje znacznej pomocy.

Ponieważ samookreślenie jest tak silne, istnieją bardzo surowe przepisy dotyczące stosowania siły — to znaczy robienie czegoś z lub przeciwko woli obywatela. Główną zasadą jest, że nie wolno używać siły. Tylko w szczególnych sytuacjach, i tylko zgodnie z zasadami ustawy o opiece społecznej, siła może być stosowana w ograniczonym zakresie wobec obywateli, którzy na przykład mają ciężką demencję i narażają się na niebezpieczeństwo. Takie przypadki zawsze powinny być prawidłowo zdecydowane, udokumentowane i zgłoszone. Nigdy nie wolno ci stosować siły na własną rękę, bo jest to łatwiejsze.

Dokumentacja nie jest tylko pracą papierową — jest częścią bezpieczeństwa pacjenta. Kiedy piszesz, co obserwowałeś i wykonałeś, twoi współpracownicy i pielęgniarka mogą podjąć działania, a obywatel otrzymuje spójną pomoc. Dobra dokumentacja jest faktyczna, opisuje to, co widziałeś i robiłeś, i rozróżnia obserwację od własnej oceny. Piszesz to, co współpracownik powinien móc przeczytać i zrozumieć bez ciebie obecnego.

Jeśli dojdzie do błędów — na przykład upadku, błędu w leku lub zapomnianego zabiegu — należy go zgłosić jako niezamierzonym zdarzenie. Celem nie jest znalezienie winnego, ale nauczenie się z tego i zapobieżenie jego powtórzeniu się. Kultura, w której ludzie odważą się meldować błędy, to bezpieczne miejsce pracy dla obywateli i personelu. Zgłaszanie błędu jest odpowiedzialnością zawodową, a nie wstydem.

Za zasadami stoją etyka zawodowa: szacunek dla każdej osoby, uczciwość, opieka i równość. Często spotykasz sytuacje bez jednej słusznej odpowiedzi — gdzie życzenia obywatela, zdrowie i bezpieczeństwo ciągną w każdym kierunku. Tutaj zdolność do rozsądnego osądu zawodowego i rozmowa z kolegami i przełożonym jest Twoją ścieżką. Etyka to coś, co ćwiczysz przez całe życie zawodowe.