Flextrafik & individuel handicapkørsel

Tilgængelighedsartiklen handler om det tekniske: lift, rampe, kørestolsfastspænding og kravene i UNECE R107. Men der findes en helt anden servicetype ved siden af rutebussen — den individuelle, visiterede kørsel, ofte kaldet flextrafik eller handicapkørsel. Her kører du ikke en fast rute med mange passagerer, men henter navngivne, ofte svækkede borgere og bringer dem fra dør til dør. Det stiller andre krav til dig som chauffør.

Trafikselskaberne skal efter lov om trafikselskaber tilbyde individuel handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede borgere. Det er en visiteret ordning: borgeren skal godkendes (visiteres) til at bruge den, typisk fordi et handicap gør det umuligt eller meget vanskeligt at bruge den almindelige kollektive trafik. Ordningen dækker fritidsformål og skal kunne bruges et vist mindste antal enkeltture om året. Det præcise antal og de nærmere betingelser står i loven og hos det enkelte trafikselskab — slå dem op frem for at bruge et tal fra hukommelsen.

• 01Målgruppe: svært bevægelseshæmmede borgere, der ikke kan bruge almindelig kollektiv trafik.
• 02Visitation: borgeren skal godkendes til ordningen, før den kan bruges.
• 03Omfang: et lovfæstet mindste antal enkeltture om året til fritidsformål (slå det gældende tal op).
• 04Fra dør til dør: kørslen går typisk helt til og fra borgerens adresse, ikke kun til et stoppested.

Flextrafik er den samlende betegnelse for de fleksible, bestilte kørselsordninger, som trafikselskaberne organiserer — bl.a. den individuelle handicapkørsel, men også visse patient-, læge- og kommunale kørsler. Turene bestilles på forhånd og koordineres, så flere borgere kan samles i samme vogn ad ruter, der lægges dynamisk. For chaufføren betyder det, at ruten ikke er fast: du kører efter en bestilling og en køreliste, henter og afsætter navngivne borgere og tilpasser dig undervejs.

Den store forskel fra rutekørsel er nærheden til den enkelte. Dine passagerer er ofte ældre, syge eller svært bevægelseshæmmede, og de er afhængige af din hjælp — fra hjemmet, ned ad trappen, ind i vognen, fastspændt og sikkert frem. Det kræver tålmodighed, respekt og god tid. Du skal kunne hjælpe en gangbesværet borger, betjene lift og rampe, spænde en kørestol korrekt fast (jf. tilgængelighedsartiklen) og være opmærksom på passagerens tilstand undervejs.

• 01Hjælp til og fra døren — mange borgere skal have en hånd fra hjemmet til vognen og omvendt.
• 02God tid og tålmodighed — stress og hastværk skaber utryghed hos svækkede passagerer.
• 03Korrekt fastspænding — både af kørestol og af personen selv, efter reglerne.
• 04Opmærksomhed på tilstand — reagér, hvis en passager bliver utilpas undervejs.