Role zespołu: co Belbin może nas nauczyć o dobrze funkcjonującym zespole

Niektóre zespoły funkcjonują, chociaż żaden z członków nie jest wyjątkowy każdy z osobna. Inne zespoły, wypełnione zdolnymi jednostkami, mimo wszystko się zatrzymują. Różnica często nie dotyczy tego, jak zdolni są ludzie każdy z osobna, ale jak ich różne sposoby wkładu grają razem. Właśnie to pytanie zbadał Brytyjczyk Meredith Belbin, gdy rozwijał swój model ról w zespole.

Model Belbina opisuje dziewięć ról zespołowych, które są podzielone na trzy grupy nadrzędne: zorientowane na działanie, zorientowane na ludzi i zorientowane na myślenie. Role zorientowane na działanie sprawiają, że rzeczy się dzieją i utrzymują fokus na terminach i jakości. Role zorientowane na ludzi zapewniają, że współpraca funkcjonuje i wszyscy są wysłuchani. Role zorientowane na myślenie przyczyniają się ideami, przeglądem i głębią zaangażowania.

• 01Zorientowani na działanie: wykonują rzeczy, wywiązują się z terminów, zapewniają jakość na ostatnim etapie
• 02Zorientowani na człowieka: tworzą zgranie, pozyskują zasoby z zewnątrz, koordynują i delegują
• 03Zorientowani na myślenie: przynoszą idee, trzeźwo oceniają propozycje, wnosza wiedzę specjalistyczną

Według Belbina większość z nas ma naturalną skłonność do dwóch lub trzech z dziewięciu ról — nie tylko jednej. To oznacza, że mały zespół trzech-czterech osób może dobrze pokryć wszystkie dziewięć ról między sobą, jeśli ich preferowane role się uzupełniają. Wymaga to jednak, aby znać wzajemnie swoje mocne strony i rzeczywiście je wykorzystywać, zamiast aby wszyscy próbowali robić to samo.

Dlaczego gwiazdy nie zawsze wygrywają

Punkt, który często zaskakuje, to fakt, że zespół pełny tych samych silnych profili — na przykład wszyscy kreatywcy — często radzi sobie gorzej niż zespół ze świadomym mieszaniem. Bez kogoś, kto dba o szczegóły lub doprowadza idee do realizacji, nawet najlepsze pomysły nigdy się nie urzeczywistnią.

Belbin odkrył role poprzez obserwacje grup kierowniczych rozwiązujących to samo zadanie w symulowanych próbach — niektóre grupy radziły sobie znacznie lepiej niż inne, a różnicę można było w dużej mierze wyjaśnić tym, jak dobrze skład ról grupy pokrywał różne potrzeby, jakie stawiało zadanie.

• 01Użyj modelu, aby mówić o tym, jakie zadania w zespole brakuje wyraźnego właściciela
• 02Zapytaj się, do jakich ról naturalnie się przyciągasz — i które rzadko bierzesz na siebie.
• 03Zwróć uwagę na to, czy zespołowi brakuje określonego typu wkładu, np. osoby, która zbiera nitki lub osoby, która podważa propozycje
• 04Używaj go do dialogu o współpracy, nie do przyklejania etykiet na kolegów

Role zespołu Belbina są jednym z kilku uznanych podejść do zrozumienia współpracy i dynamiki grupy — inne modele patrzą na osobowość, styl komunikacji lub fazy rozwoju grupy. Wspólne dla nich wszystkich jest to, że dają język dla czegoś, co większość członków zespołu czuje, ale rzadko sformułuje: że różnorodność, użyta prawidłowo, jest siłą, a nie problemem do wyeliminowania.

Powiązanie z psychicznym bezpieczeństwem

Role zespołowe naprawdę się objawią tylko wtedy, gdy jest miejsce, aby je wykorzystać. Zespół, w którym tylko jeden typ wkładu jest nagradzany — na przykład ten, który mówi najgłośniej lub ma najbardziej idee — ryzykuje przeoczeeniu cichych, ale kluczowych wkładów od tych, którzy zbierają szczegóły lub zapewniają, że wszyscy są słyszani. Psychologiczne bezpieczeństwo i świadomość różnych ról zespołowych są zatem ściśle powiązane: obie dotyczą stworzenia miejsca, aby różne mocne strony weszły w grę.

“Drużyna gwiazd często przegrywa drużynie, w której role grają razem.”

— O rolach zespołu Belbina