Bezpieczeństwo pożarowe i ewakuacja w hotelu
Rola recepcji, gdy alarm włączy się
Wstęp
Hotele i inne miejsca noclegowe stawiają wysokie wymagania dotyczące bezpieczeństwa przeciwpożarowego, ponieważ goście śpią w budynku, który nie znają, i często reagują wolniej niż w domu, jeśli włączy się alarm. Przepisy budowlane (BR18) stawiają zatem szczególne wymagania dotyczące dróg ewakuacyjnych, ewakuacji i ratowania osób dokładnie w takim typie budynków.
Drogi ewakuacyjne i plan ewakuacji
Zgodnie z rozdziałem BR18 dotyczącym ewakuacji i ratowania osób, budynki powinny być projektowane tak, aby zapewnić bezpieczną ewakuację w przypadku pożaru. Drogi ewakuacyjne muszą być utrzymywane wolne, być wyraźnie oznaczone i dostosowane do możliwości poruszania się zarówno gości jak i personelu. W pokojach hotelowych zwyczajowo wisi plan ewakuacji, pokazujący drogę ewakuacyjną i położenie sprzętu do gaszenia pożarów.
- 01Drogi ewakuacji muszą być zawsze wolne od wyposażenia, wózków i czegokolwiek, co blokuje
- 02Drzwi pożarowe nigdy nie mogą być blokowane ani trzymane otwarte klinami
- 03Plany ewakuacji w pokojach muszą być aktualne i widoczne
- 04Sprzęt gaśniczy i przyciski alarmów powinny być łatwo dostępne
Rola recepcji w alarm pożarowy
Gdy alarm się rozlegnie, recepcja jest często punktem centralnym. Musisz znać procedurę: powiadomić straż pożarną, zorientować się, ile gości jest zameldowanych, i ewentualnie zainicjować ewakuację części wspólnych. Aktualny przegląd zameldowanych gości z systemu rezerwacji jest kluczowy, gdy straż pożarna przybywa i pyta, czy wszyscy wyszli.
| Zadanie | Dlaczego to jest ważne |
|---|---|
| Znaj punkt spotkania przy ewakuacji | Tak gośćmi pracownikami gromadzą się w bezpiecznym miejscu |
| Mieć gotową zaktualizowaną listę gości | Aby straż pożarna wiedziała, ilu ludzi należy szukać |
| Mogłem poprowadzić gości do najbliższej drogi ewakuacyjnej | Goście nie znają budynku tak dobrze jak personel |
| Znaj miejsce planu DKV | Dokumentacja bezpieczeństwa pożarowego musi być dostępna |
Ćwiczenia i przygotowanie
Wiele hoteli organizuje corocznie ćwiczenia pożarowe, aby personel znał procedurę, zanim naprawdę będzie musiał. Jako recepcjonista powinieneś aktywnie uczestniczyć, znać dźwięk alarmu, wiedzieć, gdzie jest najbliższy gaśnica i główny wyłącznik, i ćwiczyć spokojne kierowanie gości do wyjścia.
“W sytuacji pożaru to nie guzik paniki, który ratuje gości — to spokój i przegląd, którymi recepcja ćwiczyła się wcześnie.”