Die patientennahen und Servicefunktionen der Serviceassistenz

Discebo nennt das Fach »Reinigungstechniker / Serviceassistent«, und dafür gibt es einen Grund: Die Ausbildung zum Serviceassistenten baut auf dem Reinigungstechniker auf und erweitert sie um eine Reihe von Servicefunktionen in Krankenhäusern. Ein Serviceassistent im Krankenhausservice ist ein flexibler Mitarbeiter, der den Betrieb zusammenhält — die Reinigung ist der Kern, aber Transport, Betten, Sterilgut und Servieren gehören dazu. Dieser Artikel behandelt den Servicezweig, den die übrigen Reinigungsartikel nicht abdecken.

Ein großer Teil des Servicebereichs ist der interne Transport im Krankenhaus: Patienten im Bett oder Rollstuhl zur Untersuchung, zur Operation oder zur Entlassung zu fahren und Proben, Blut, Medikamente, Betten, Ausrüstung und Abfall zwischen den Abteilungen zu transportieren. Das erfordert Kenntnis der Krankenhauslogistik, einen ruhigen und sicheren Umgang mit Patienten und Hygiene unterwegs — zum Beispiel, dass ein benutztes Bett oder ein benutzter Wagen so gehandhabt wird, dass keine Keime verbreitet werden.

• 01Patiententransport — sichere und angenehme Beförderung von Patienten im Bett/Rollstuhl; Rücksicht auf Infusionsständer, Sauerstoff und Monitoring.
• 02Proben- und Warenversorgung — Transport von Proben, Medikamenten, Sterilgut und Verbrauchsartikeln nach festen Routen/Zeiten.
• 03Umgang mit Betten, Geräten und Abfall — zwischen Abteilungen, rein getrennt von unrein.
• 04Hygiene beim Transport — Händehygiene und Reinigung der Transportmittel, damit keine Keime zwischen den Abteilungen verschleppt werden.

Betten sind ein zentraler Kontaktpunkt und eine häufige Aufgabe der Serviceassistenz. Das Beziehen des Bettes (sauberes Aufbetten mit frischer Bettwäsche) und das Bettenwaschen (Reinigung/Desinfektion des Bettes selbst zwischen Patienten) gehören zur Schlussreinigung und sind infektionshygienisch wichtig: Bett, Bettgitter und Nachttisch sind patientennahe Flächen, viele Hände berühren sie. Schmutzige Bettwäsche wird als unrein behandelt — sie wird nicht ausgeschüttelt (das verteilt Partikel), sondern ruhig in den Wäschesack gelegt, und danach wird Händehygiene durchgeführt.

Serviceassistenten können Aufgaben rund um die Sterilgutversorgung (die zentrale Sterilisationsabteilung) übernehmen, etwa sterile Waren und Instrumente entgegennehmen, sortieren, transportieren und Abteilungen damit versorgen sowie gebrauchtes Instrumentarium zur Wiederaufbereitung handhaben. Hier ist die Trennung von rein (steril) und unrein (gebraucht) absolut entscheidend: Sterilgut darf niemals mit dem unreinen Fluss in Kontakt kommen, und es wird nach strengen Prozeduren und, wo erforderlich, mit Schutzausrüstung gearbeitet. Die konkreten Aufgaben und die Einarbeitung legt die Sterilgutversorgung fest.