Kontrola jakości
Wizualna kontrola jakości wg INSTA 800
Grupy obiektów, rodzaje zabrudzeń i zestawienia
DS/INSTA 800 mierzy wynik — jak czysto jest PO sprzątaniu — a nie częstotliwość. Przewodnik pokazuje, jak przeprowadzić kontrolę wizualną jednostki inspekcyjnej: cztery grupy obiektów, sześć rodzajów zanieczyszczeń, zliczanie skupisk oraz akceptację/odrzucenie według wartości z własnej licencji.
Ustal jednostkę inspekcyjną
Jednostka inspekcyjna to powierzchnia do 100 m², którą kontroluje się łącznie. Podziel całkowitą powierzchnię na jednostki (pomoże kalkulator Discebo «Jednostki inspekcyjne INSTA 800»), aby wiedzieć, ile jednostek trzeba skontrolować.
Jednostka inspekcyjna≤ 100 m²Potwierdź uzgodniony poziom jakości
Norma stosuje 5 poziomów jakości (1 = najniższy, 5 = najwyższy), które dobiera się według funkcji pomieszczenia — biuro wymaga zwykle niższego poziomu niż laboratorium. Kontrolę porównuje się z poziomem uzgodnionym z klientem w planie sprzątania.
Poziom jakości1–5Pobierz próbkę i Ac/Re z licencji
Przy kontroli wyrywkowej stosuje się AQL (Acceptable Quality Level) z liczbą akceptacji (Ac) i liczbą odrzucenia (Re). Tabele te są chronione licencją Dansk Standard i nie są publikowane w otwartych dokumentach — odczytaj wielkość próbki i Ac/Re we własnej licencji dla uzgodnionego poziomu.
Omów cztery grupy obiektów
Każde pomieszczenie dzieli się na cztery grupy obiektów, oceniane osobno: wyposażenie, ściany, podłoga i sufit. Przechodź przez próbkę systematycznie grupa po grupie, aby żadna część nie została pominięta.
Grupy obiektówWyposażenie · ściany · podłoga · sufitZarejestruj sześć rodzajów zanieczyszczeń
W każdej grupie obiektów sprawdza się sześć rodzajów zanieczyszczeń: odpady (można je zebrać), luźny brud (cząstki, których nie da się po prostu zamieść/zetrzeć), kurz (cienka warstwa, która może się unosić), plamy (suche/przywarte zanieczyszczenia), brud powierzchniowy (brud na nieograniczonym obszarze) oraz nagromadzenia.
Rodzaje zabrudzeń6Policz połączenia w obrębie 0,5 × 0,5 m
Skupisko to koncentracja tego samego rodzaju zanieczyszczenia w wydzielonym obszarze 0,5 × 0,5 m grupy obiektów. Zliczaj skupiska osobno dla każdej grupy obiektów — są uwzględniane w ocenie obok pozostałych rodzajów zanieczyszczeń.
Zbiór0,5 × 0,5 mZatwierdź lub odrzuć
Porównaj liczbę ustaleń z Ac i Re z licencji: jeśli liczba jest ≤ liczbie akceptacji (Ac), jednostka zostaje zatwierdzona; gdy osiągnie liczbę odrzucenia (Re), zostaje odrzucona. Odrzucona jednostka pociąga za sobą pełne ponowne sprzątanie i nową kontrolę.
Udokumentuj w dzienniku KS
Zapisz w dzienniku KS datę, nazwisko kontrolującego, jednostkę inspekcyjną, uzgodniony poziom, ustalenia dla każdej grupy obiektów/rodzaju zanieczyszczenia, wynik i działania korygujące. Dziennik jest dokumentacją wobec klienta i musi być możliwy do okazania w razie reklamacji.
Źródło
Opracowano na podstawie DS/INSTA 800-1:2018/ret.1:2019 za pośrednictwem insta800.dk i Dansk Service Rådgivning; chronione licencją wartości AQL/Ac/Re odczytuje się we własnej licencji (Dansk Standard, M338478).