Regn det ud.
Belægning, ADR og RevPAR
Revenue management (KPI-definitioner)
Valutaveksling i receptionen
Proportionalregning + procent
Moms på pris
Dansk moms 25 % (momsloven)
No-show-rate og overbooking-buffer
Revenue management (overbooking-praksis, no-show-baseret bufferberegning)
ALOS – gennemsnitlig opholdslængde
Hotel-KPI (ALOS – Average Length of Stay)
CPOR – omkostning pr. solgt værelse
Hotel-KPI (CPOR – Cost Per Occupied Room, HFTP Uniform System of Accounts for the Lodging Industry)
NPS – Net Promoter Score
NPS-metoden (Bain & Company / Fred Reichheld)
CSAT – kundetilfredshedsscore
CSAT – Customer Satisfaction Score (udbredt branchestandard-formel)
OTA-kommission vs. direkte booking
OTA-kommissionsniveau (Booking.com/Expedia; branchekilder, ca. 15-18 %)
Mødelokale-kapacitet efter areal
Tommelfingerregel for mødelokale-indretning (Lomax kontorindretning: ca. 1 person pr. 4 m²)
Konverteringsrate for bookingforespørgsler
Forholdsregning (salgs-/konverterings-KPI)
Check-in-kapacitet ved gruppeankomst
Kapacitetsberegning (arbejdsvolumen ÷ antal betjeninger = gennemløbstid)
Depositum ved booking
Branchepraksis for depositum/sikkerhedsstillelse ved booking
Servicegebyr-fordeling blandt personalet
Forholdsregning (proportional fordeling efter arbejdstimer)
Løntillæg for aften-, nat- og søndagsarbejde
Overenskomstprincip (HORESTA/3F hotel- og restaurationsoverenskomsten 2025-2028)