OTA-kommission vs. direkte booking
Hvad koster det reelt at få bookingen via et bookingsite?
Når en gæst booker via et online bookingsite (OTA) som Booking.com eller Expedia, betaler hotellet en kommission af værelsesprisen — ifølge flere branchekilder typisk 15-18 % hos Booking.com og omkring 18 % hos Expedia i gennemsnit. Beregneren viser, hvad hotellet reelt sidder tilbage med efter kommission, sammenlignet med den samme booking foretaget direkte. Den erstatter ikke en fuld kanalregnskabsanalyse, som også bør medregne markedsføringsværdien af synlighed på OTA'en.
Formel
Nettoindtjening (OTA) = bruttopris × (1 − kommission / 100).
Kommissionsbeløb = bruttopris × kommission / 100.
OTA-kommissionsniveauer varierer typisk 15-18 % hos Booking.com og omkring 18 % (op mod 20-30 % for mindre, uafhængige hoteller) hos Expedia, afhængigt af aftale og kampagnedeltagelse.
Kommissionssatsen varierer efter aftale, kampagnedeltagelse (fx Genius/VIP-programmer) og marked — indtast hotellets egen aktuelle sats. Beregningen ser bort fra markedsføringsværdien af OTA-synlighed og eventuelle omkostninger ved direkte markedsføring.
Vejledende
Resultatet er vejledende og et hjælpeværktøj til overslag og læring. Det erstatter ikke projektering, gældende normer og lovgivning eller en autoriseret fagpersons konkrete vurdering. Kontrollér altid mod kilden (OTA-kommissionsniveau (Booking.com/Expedia; branchekilder, ca. 15-18 %)) og de faktiske forhold på opgaven. Se kilder & forbehold.
Næste skridt
Belægning, ADR og RevPAR
De tre vigtigste nøgletal i en hotelreception
Valutaveksling i receptionen
Omregn gæstens valuta til kroner med vekselgebyr
Moms på pris
Læg moms på, eller find momsen i en bruttopris
No-show-rate og overbooking-buffer
Hvor mange værelser kan du forsvarligt sælge udover kapaciteten?
ALOS – gennemsnitlig opholdslængde
Hvor mange nætter bliver gæsterne typisk?
CPOR – omkostning pr. solgt værelse
Hvad koster det at drive receptionen og servicere hver solgt værelsesnat?
NPS – Net Promoter Score
Hvor mange gæster vil anbefale hotellet videre?
CSAT – kundetilfredshedsscore
Hvor stor en andel af gæsterne var tilfredse?
Mødelokale-kapacitet efter areal
Hvor mange personer er der plads til?
Konverteringsrate for bookingforespørgsler
Hvor mange forespørgsler ender med en booking?
Check-in-kapacitet ved gruppeankomst
Hvor lang tid tager det at checke en hel gruppe/bus ind?
Depositum ved booking
Hvor meget skal gæsten stille i depositum?
Servicegebyr-fordeling blandt personalet
Hvad får den enkelte medarbejder ud af den fælles pulje?
Løntillæg for aften-, nat- og søndagsarbejde
Hvad giver tillægget oveni grundlønnen?