CPOR – omkostning pr. solgt værelse
Hvad koster det at drive receptionen og servicere hver solgt værelsesnat?
CPOR (Cost Per Occupied Room) er et anerkendt hotel-nøgletal, der viser de gennemsnitlige driftsomkostninger pr. solgt værelsesnat i en periode. Beregneren deler periodens driftsomkostninger (fx husholdning, reception, forsyning) med antal solgte værelsesnætter. Tallet bruges til at holde øje med, om omkostningerne stiger hurtigere end omsætningen.
Formel
CPOR = driftsomkostninger i perioden / solgte værelsesnætter i perioden.
Eksempel: 450.000 kr i omkostninger fordelt på 1.728 solgte nætter ⇒ CPOR ≈ 260 kr pr. solgt nat.
Hvilke omkostninger der medregnes (kun housekeeping/reception, eller bredere afdelingsomkostninger) afhænger af hotellets egen kontoplan/USALI-opsætning — vær konsekvent, når du sammenligner perioder.
Vejledende
Resultatet er vejledende og et hjælpeværktøj til overslag og læring. Det erstatter ikke projektering, gældende normer og lovgivning eller en autoriseret fagpersons konkrete vurdering. Kontrollér altid mod kilden (Hotel-KPI (CPOR – Cost Per Occupied Room, HFTP Uniform System of Accounts for the Lodging Industry)) og de faktiske forhold på opgaven. Se kilder & forbehold.
Næste skridt
Belægning, ADR og RevPAR
De tre vigtigste nøgletal i en hotelreception
Valutaveksling i receptionen
Omregn gæstens valuta til kroner med vekselgebyr
Moms på pris
Læg moms på, eller find momsen i en bruttopris
No-show-rate og overbooking-buffer
Hvor mange værelser kan du forsvarligt sælge udover kapaciteten?
ALOS – gennemsnitlig opholdslængde
Hvor mange nætter bliver gæsterne typisk?
NPS – Net Promoter Score
Hvor mange gæster vil anbefale hotellet videre?
CSAT – kundetilfredshedsscore
Hvor stor en andel af gæsterne var tilfredse?
OTA-kommission vs. direkte booking
Hvad koster det reelt at få bookingen via et bookingsite?
Mødelokale-kapacitet efter areal
Hvor mange personer er der plads til?
Konverteringsrate for bookingforespørgsler
Hvor mange forespørgsler ender med en booking?
Check-in-kapacitet ved gruppeankomst
Hvor lang tid tager det at checke en hel gruppe/bus ind?
Depositum ved booking
Hvor meget skal gæsten stille i depositum?
Servicegebyr-fordeling blandt personalet
Hvad får den enkelte medarbejder ud af den fælles pulje?
Løntillæg for aften-, nat- og søndagsarbejde
Hvad giver tillægget oveni grundlønnen?