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Rechner

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Auslastung, ADR und RevPAR

Revenue management (KPI-definitioner)

Geldwechsel an der Rezeption

Proportionalregning + procent

MwSt. auf Preis

Dansk moms 25 % (momsloven)

No-Show-Rate und Überbuchungspuffer

Revenue management (overbooking-praksis, no-show-baseret bufferberegning)

ALOS – durchschnittliche Aufenthaltsdauer

Hotel-KPI (ALOS – Average Length of Stay)

CPOR – Kosten pro belegtem Zimmer

Hotel-KPI (CPOR – Cost Per Occupied Room, HFTP Uniform System of Accounts for the Lodging Industry)

NPS – Net Promoter Score

NPS-metoden (Bain & Company / Fred Reichheld)

CSAT – Kundenzufriedenheitswert

CSAT – Customer Satisfaction Score (udbredt branchestandard-formel)

OTA-Provision vs. Direktbuchung

OTA-kommissionsniveau (Booking.com/Expedia; branchekilder, ca. 15-18 %)

Besprechungsraum-Kapazität nach Fläche

Tommelfingerregel for mødelokale-indretning (ca. 1 person pr. 4 m²)

Konversionsrate für Buchungsanfragen

Forholdsregning (salgs-/konverterings-KPI)

Check-in-Kapazität bei Gruppenanreise

Kapacitetsberegning (arbejdsvolumen ÷ antal betjeninger = gennemløbstid)

Anzahlung bei Buchung

Branchepraksis for depositum/sikkerhedsstillelse ved booking

Verteilung der Servicegebühr unter dem Personal

Forholdsregning (proportional fordeling efter arbejdstimer)

Lohnzuschlag für Abend-, Nacht- und Sonntagsarbeit

Overenskomstprincip (HORESTA/3F hotel- og restaurationsoverenskomsten 2025-2028)

Preisangebot für einen Kongressaufenthalt

Kompetenzziel (Hotelrezeption): «Rechnungsstellung, Währungsumrechnung, Preisangebote berechnen». Umsatzsteuer 25 % (Umsatzsteuergesetz)

Energieprozentsatz in einer Mahlzeit

Umrechnungsfaktoren: EU-Verordnung 1169/2011 über Lebensmittelinformationen, Anlage XIV. Kompetenzziel (Hotelrezeptionist): «einfache Energieprozentzahl durchführen»

Preisänderung: wie viele Zimmer müssen wir verlieren?

Revenue-Management: Break-Even bei Preisänderung (Deckungsbeitrag pro verkauftem Zimmer). Kompetenzziel (Hotelrezeptionist): «Beitrag zur Entwicklung von Preisstrategien und branchenspezifischen Kennzahlen»

Werkzeuge, die in allen Berufen funktionieren

Gewerkeübergreifend