Spring til indhold
← Receptionist·Beregnere

Regn det ud.

Beregnere

18

Belæg­ning, ADR og RevPAR

Revenue management (KPI-definitioner)

Valuta­veks­ling i recep­tionen

Proportionalregning + procent

Moms på pris

Dansk moms 25 % (momsloven)

No-show-rate og over­book­ing-buffer

Revenue management (overbooking-praksis, no-show-baseret bufferberegning)

ALOS – gennem­snit­lig opholdslængde

Hotel-KPI (ALOS – Average Length of Stay)

CPOR – omkost­ning pr. solgt værelse

Hotel-KPI (CPOR – Cost Per Occupied Room, HFTP Uniform System of Accounts for the Lodging Industry)

NPS – Net Promo­ter Score

NPS-metoden (Bain & Company / Fred Reichheld)

CSAT – kunde­tilfreds­heds­score

CSAT – Customer Satisfaction Score (udbredt branchestandard-formel)

OTA-kommis­sion vs. direkte book­ing

OTA-kommissionsniveau (Booking.com/Expedia; branchekilder, ca. 15-18 %)

Møde­lokale-kapa­citet efter areal

Tommelfingerregel for mødelokale-indretning (ca. 1 person pr. 4 m²)

Konver­terings­rate for book­ingfo­respørgs­ler

Forholdsregning (salgs-/konverterings-KPI)

Check-in-kapa­citet ved grup­pean­komst

Kapacitetsberegning (arbejdsvolumen ÷ antal betjeninger = gennemløbstid)

Depo­situm ved book­ing

Branchepraksis for depositum/sikkerhedsstillelse ved booking

Servi­cege­byr-forde­ling blandt perso­nalet

Forholdsregning (proportional fordeling efter arbejdstimer)

Lønt­illæg for aften-, nat- og søndags­arbejde

Overenskomstprincip (HORESTA/3F hotel- og restaurationsoverenskomsten 2025-2028)

Pristil­bud på et konfe­rence­ophold

Kompetencemål (hotelreceptionist): «fakturere, valutaberegne, beregne pristilbud». Moms 25 % (momsloven)

Ener­gipro­cent i et måltid

Omregningsfaktorer: EU-forordning 1169/2011 om fødevareinformation, bilag XIV. Kompetencemål (hotelreceptionist): «udføre simpel energiprocentberegning»

Pris­ændring: hvor mange værel­ser må vi miste?

Revenue management: break-even ved prisændring (dækningsbidrag pr. solgt værelse). Kompetencemål (hotelreceptionist): «bidrage til udarbejdelse af prisstrategier og fagspecifikke nøgletal»

Værktøjer der virker i alle fag

På tværs af fag